基层干部群众工作的“五颗心”

在基层，写基层，最值得说道的便是基层干部如何与群众相处。在中国古代，百姓说七品县令也不过“百里之才”，放到现在，群众眼中的基层干部是官又不是官，坐在办公室里便是某某主任、某某站长，下班回到家也可能是别人口中“张家的小三子”、“李家的老二”，如何正确处理好与群众之间的关系，如何利用好手中不大不小的职权取得群众的信任与支持以便更好的为群众服务，那就需要我们基层干部常备“五颗心”。

用热心，拉近群众距离。有人问为什么群众与我们中间会有距离，我党一贯的作风便是“密切联系群众”，距离何来？有距离很正常，政令的下达需要人去落实，具体的工作需要人去实施，在这过程中产生的与群众自身利益息息相关的各项举措的推进，便会在干部与群众之间形成一道无形的隔阂，这也正是作为“神经末梢”的基层干部最能切身体会到的。我们不能视若不见自欺欺人，能做的便是用积极主动的热心，拉近与群众之间的距离，让他们能够理解，愿意接受。

用真心，取得群众信任。“晓之以理，动之以情”。这是群众工作中常常被提到的一句话，颇有工作经验的老同志总是会把与群众拉家常作为开启工作进展的第一步。设身处地的为群众着想，站在群众的立场看问题、说工作，用真心取得群众信任，用真心取得群众的支持，在潜移默化中走进群众的内心，了解他们的所思所想，理解他们的所需所求，便如熨帖的春雨般“润物细无声”。

用贴心，打开群众心扉。要做群众的贴心人说起来简单做起来着实不易。在基层干部眼中，从职能型机关到服务型政府的转变尚且需要我们转思想、转观念、转作风，对于普通群众来说基层干部官虽不大，却也是“县官不如现管”的领导干部，再加上“家丑不可外扬”等传统思想的桎梏，想要群众与基层干部之间无话不谈、有事就说，那便不是一件简单的事情了。除去长年累月的情感积累，便只有切切实实地贴心帮扶，哪怕只是平日里举手之劳的小事情，在群众眼中便是感动人心的真情意。

用耐心，解答群众疑惑。我国大部分农村地区的青壮年外出流入城市务工，留守在家的老人小孩，知识水平相对较低，在很多政策实施的过程中便会遇到他们的不理解，以致不支持。怎么样去做这些留守群众的工作，需要的便是耐心。一遍两遍三四遍，五遍六遍七八遍，九遍十遍遍遍说，说到大家都知道。在反复地答疑解惑中，积累的是经验，沉淀的是耐性。用对待亲人的感情对待群众，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，在具体的工作开展中才能更深入地了解他们、理解他们、感动他们。

用细心，服务群众生活。基层工作涉及到群众生活的方方面面，是直接与群众最关心的“衣食住行”打交道的。人说基层干部是“万金油”，什么都懂一点，什么都能干一点，哪里需要哪里去，哪里有事哪里忙。从计划生育优质服务到家长里短矛盾调解，在很多时候，我们扮演的应该不是一个板起面孔说教的干部角色，而应该细心谦和，像对待家人一般，用简单易懂的语言，用深入浅出的文字去直面群众。这就需要用我们的细心，于微小处着手，积小善为大善，积小德为大德。

党的群众路线教育实践活动教育我们从群众中来，到群众中去，一起为了群众，一切依靠群众。群众工作是基层干部各项工作的重中之重，只有密切联系群众，深入了解群众，才能真正发挥基层干部的重要作用，这是党和政府赋予我们的责任，也是为人民服务的初衷要求我们应尽的义务。