做好基层工作要理解透“15个字”

作为辽宁抚顺县委组织部的一名普通干部，我对群众工作的理解有感于今年七月初部里开展的“组工干部美丽乡村行”活动，部内26名组工干部进乡驻村，和群众同吃同住同劳动。通过这次活动，我对如何做好群众工作、当好基层干部多了一层理解，深刻领悟到做好基层工作必须理解透以下15个字。

“没架子”——才能被群众接纳。顶着白花花的太阳，我和同事背着行李包裹，被送行的面包车甩在上马乡四家子村的大道边，车里传出一句和当时天气极端不相符的话：“自己找住的地儿、自己买菜做饭、自己烧炕……”还没等分管部长说完，司机一脚油门，车就一溜烟的跑了，而我们也开始了驻村生活的艰难开端。

驻村后需要了解村情民意，我们没有坐在台上装模作样的讲，而是把自己置身于群众当中，用群众能够接受的方式、能够接受的语言，在庭院里唠起了家常。昏暗的灯光下，我和大家一起坐在村部院内的水泥台上，忍受夏夜里虫蚊的叮咬。在交流过程中，我把自己当作群众中的一员，没有“打官腔”、“说官话”，而是围绕村民最关注的“选好班子有事干、发展产业有钱赚、村务管理要规范、设施建设看得见”四方面做专题调研，真心诚意的征求群众的意见和建议，认真记录每一条有用的信息。遇到村民多次提及的问题，我就多问几句，将情况摸清摸透。原本晚上7点开始、打算2个小时结束的座谈会，由于村民的热心参与，开到夜里11点多才不得不散场。在村民热烈的掌声中，我深深体会到：干部驻村要“帮民”不“扰民”，当好“帮工”的关键，不能高高在上做官老爷，而应该放下架子真正和群众交朋友，设身处地的为群众着想，才能被群众所接纳。

“能吃苦”——才能被群众认可。为深入了解村里的自然情况、各家各户的生产生活情况、村两委班子整体情况、户联网组建情况以及困难家庭需要救助情况等，我们挨家挨户进行了走访调查。由于是农忙季节，群众大多下地劳动，家里没有人，我和同事不得不打破作息习惯，起大早、贪大黑、顶太阳入户做调查，回到驻地后，再开组内碰头会，交流当天的走访心得，很快就摸清了村里的情况，也为我们今后在村里工作打下了基础。四家子村党建宣传工作一直是个“短板”，驻村工作期间，我还承担一项重要任务——打造村内1000余米的“党建文化墙”。“党建文化墙”是群众路线教育实践活动的一个宣传载体，通过精心设计，确定了“党建引领希望，生态构筑梦想”的宣传思路，将党的建设、中国梦、户联网、雷锋精神、生态环保、文明习惯等内容绘制到墙上，形成流动的“党建学习课堂”，强化群众对党的知识的了解，对群众的思想、行为会产生潜移默化的影响，比我们下几次乡、磨破嘴的效果还要好。为了赶工期，不论是烈日炎炎、酷热难耐，还是天下小雨，只要画工还在工作，我就盯在现场。户外30多度的高温，我没打过遮阳伞，胳膊晒爆皮了，脸也晒黑了。有时候赶上下雨，为了不影响作业，我给画工撑伞，自己被浇成落汤鸡，却从未喊过一声苦。就是靠着这种吃苦的精神，原本一个月能干成的工程，13天就保质保量完成了。村民看我们顶着太阳画画太辛苦，就泡好茶水送到现场。在和村民日渐亲近的交流里，我体会到：干部下基层要扮好自己的角色，不能讲条件、不能拈轻怕重，像“温室里的花朵”，只有和群众一样肯能吃苦，就能拉近彼此的距离，就能被群众认可。

“不耍嘴”——才能让群众满意。组工干部提笔能写、张口能说，但这一切在基层都不管用。群众看干部关键在于“实干”两字，“耍嘴皮子”的干部在农村根本没有市场。上马乡四家子村位于大伙房水库上游，村里没有像样的村部，正在使用的小村部是借来的，非常小，开会得有一半人站在走廊里，时间长了，开会没人到场，村“两委”成员只能靠广播喇叭传递信息。新当选的村主任庄忠明只有27岁，年轻、有思想、有干劲，上任后自掏腰包15万余元，砌筑了围墙、清理了边沟垃圾、绿化了村屯环境，但对于村部问题一直没有更好的解决方案。在调研和征求村民意见的基础上，我们与村主任做了许多工作，征用了村内闲置的小学，经过整葺装修，一个300平方米建筑、2000多平方米广场的新村部就建成了。我们又协调上级主管部门给村里争取了办公桌椅、卷柜等办公物品和一台投影设备。由于帮群众解决了“家”的问题，使老百姓茶余饭后有了活动场所，大家对我的工作特别满意，走在路上常常有人和我主动打招呼，说几句暖心的话，让我觉得自己不是一个“外人”。通过这件事我认识到：群众是最朴实的群体，你哪怕只做了鸡毛蒜皮的小事，他都会记着你的好。和群众接触不能耍嘴皮子，不能说套话、空话和大话，实打实的干事，群众没有不满意的。

“不外行”——才能让群众欣赏。农村的广阔天地是大课堂，群众就是老师。入乡随俗，我们就不能说外行话。四家子村虽然没有主导产业，但村里大部分人家都养挖掘机，属于大型机械聚集地。村里特种车司机有100多人，这个特殊群体在村里有举足轻重的地位，且业务、利益、家族相互关联，“牵一发而动全身”。为了获得这部分人的支持，我发挥自己汽车专业毕业、曾经在交通系统工作16年的优势，又上网查询了有关资料，凭着对挖掘机的了解，很快和他们有了共同话题。从挖掘机的型号、挖掘力、操作、保养，到行走速度、爬坡能力，以及施工管理、机械安全等，我说得头头是道，他们听得津津有味。因为不外行，司机们很愿意和我交流探讨，尤其是涉及到干活工时、托车运费、工程结算等环节，司机们和我更是有聊不完的话题。每天晚饭后，大家就聚在一起聊聊，没几天我就和他们成了朋友。有一次因工作原因我需要临时返回市区，还是村里的司机朋友主动开车捎我回去的呢。我琢磨着，驻村工作不说外行话是基本条件，“懂行”才是关键，群众能从你这里学到有用的东西，就愿意和你交流，你能带给群众一定的裨益，群众才能欣赏你。到农村基层工作，一定要做好功课，有备无患、知己知彼，才能真正把工作做到群众的心坎上。

“敢碰硬”——才能让群众信服。村里有位姓韩的大爷，脾气暴躁、软硬不吃，有事没事就爱上访告状，村干部也拿他没辙。刚进村那会儿，有人告诉我别碰这个“刺儿头”。可我想，咱进村工作就是来解决问题的，回避矛盾不是办法，必须想尽一切办法啃下这块“硬骨头”。韩大爷在河边养了一群鸭子，他经常下河抓鱼给鸭子吃，对鸭子像对待孩子一样精心在意。了解这些情况后，我经常就鸭子养殖、管理、防疫和鸭蛋腌制、销售等问题向他“取经”，有意无意的和他接触、套近乎。最初老人很排斥我，说我“走走形式、镀镀金”就得回去，就连他患有精神病的老伴也总骂我，但我没有气馁，以更加谦和的态度和老人交流，还请画工师傅给他设计了一块卖鸭蛋的宣传板，韩大爷对我这种贴心服务非常满意，说话再也不夹枪带棒了。看我真在村里扎了根，韩大爷渐渐接受了我，没事的时候经常和我交流。于是，我开始“得寸进尺”，和他讲政策，讲党给农业、农村、农民带来的好处，讲个人和集体之间的关系，讲县里这些年的发展变化，在不断的交流里，老人不满的情绪渐渐平复了，他说：我从小没人管，是个野孩子，白手起家走到今天，儿女条件都不错，确实应该感谢共产党。他还表示再也不无理取闹、上访告状了，就连他的老伴也总问我：“你还哪天来？到我家坐会呗”。村干部和村民看到这种变化，都很惊讶，感觉让这夫妻俩转变比登天还难，可我做到了。我总觉得：群众工作不能拈轻怕重，不管遇到多硬的骨头，只要用心去“啃”，就没有啃不下来的，做群众工作要始终带着感情，用感情融化一切“坚冰”，我们的群众基础才会更牢，效果更好。