基层干部应学会“察言观色”

融入群众，如鱼得水。脱离群众，如树断根。党的发展离不开群众这股“动力”，党的健康离不开群众这剂“良方”，党的奋进离不开群众这根“脊梁”。基层干部，作为党的肌体的“神经末梢”，处在联系服务群众第一线，他们的一举一动、一言一行都代表着党的形象和威望。当前，干群关系紧张、干群矛盾突出、干群感情冷漠，如何扭转颓势，挽回民心，重塑形象，是摆在基层干部面前的“三座大山”，要移平“大山”，实现干群“零距离”，增强干群“凝聚力”，还需基层干部拿出愚公移山的耐心，刘备三顾茅庐的诚心，大禹治水的恒心，从听群众“说话”学起，看群众“脸色”做起。

学“察言观色”是一种态度。只有心中有群众，你才会关心群众冷暖、注意群众情绪、体察群众困苦，你才会认真观其言、察其色、看其行。基层干部，不应做高居庙堂之上故作“洋气”的干部，而要做田间地头之间沾满“土气”的干部，把位置摆一摆，把身子弯一弯，把和气添一添，在察言观色中体会群众对我们工作满意与否、群众生活好与否、幸福指数高与否。人民是国家的主人，作决策、干事情、定制度要以群众意见为准，看群众“脸色”行事，群众在干部心中有多大分量，干部在群众心中就有多少重量，只有时时以民为先，事事以民为本，战战兢兢用权、老老实实做事、清清白白为人，才能得民心，顺民意。

能“察言观色”是一种方式。与群众打交道，就要学会换位思考，要把自己当群众，针尖对麦芒从来不是处理群众问题的合适方式，学会用群众方法解决群众问题才是可行之道。群众工作说难也难，说不难也不难。难，是因为行百里路半九十，在“最后一公里”处懈怠了、放松了、减压了；不难，是因为事半功倍，找准了技巧，学会了方法，摸透了心理。基层干部，要保持与群众的血肉联系，就需要懂群众心理、懂群众语言、懂交流技巧。心意相通自然坚冰消融，相谈甚欢自然隔膜打破，交流无碍自然矛盾尽解。

善“察言观色”是一种能力。“察言观色”既是方法，也是能力。学会“察言观色”只是做好群众工作的第一步，要想与群众达到无言不谈、无话不说的境地，还需善于“察言观色”。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。群众的“脸色就是党群、干群关系的“晴雨表”，基层干部，要站在更高的位置“察言观色”，要从群众的“言”、“色”中，查矛盾冲突、查问题根源，要注意群众的“微语言”、“微表情”，从细节深处着手，问政、问计、问需于民，蚂蚁虽小却能撼动大象，表情虽微亦可影响深远，不忽视群众任何一个“微表情”，不放过群众任何一句“掏心话”，打心眼里尊重群众，于闲谈中了解民生，在行动上保持公义，方能深入细致掌握群众最真实情况，积极有效提高解决实际问题的能力。