基层干部的“三心二艺”

基层干部是党和政府政策、精神的落实者和实践者，是联系服务群众的“排头兵”。基层干部的行为代表着党和政府的行为，直接影响到群众对党和政府的形象。因此基层干部要时刻牢记为人民服务的宗旨，发挥“三心二艺”能力。

联系服务群众要“诚心”。群众就是基层干部的“主人”，基层干部作“决策”、干事情都要以群众意见为准，要依靠群众。群众的眼睛是雪亮的，只要诚心把群众当“主人”，诚心听取群众的意见，自觉接受群众的监督，真正做到了时时以民为先，事事以民为本，这样既得民心，又顺民意。

联系服务群众要“细心”。“群众利益无小事”，基层干部要在群众的“小事”中，从“细节”着手，问政、问计、问需于民。在与群众“面对面”交流中，不能忽视群众任何一个“小细节”，更不能放过群众任何一句“掏心话”。基层干部只要尊重群众，就能从与群众“闲谈”中了解群众所思、所盼，并及时解决群众所思、所盼，争当群众的贴心人。

联系服务群众要“耐心”。俗话说基层工作是“上面千条线，下面一根针”，而千头万绪的工作归根就是群众工作。群众工作是一项长期的工作，不是一蹴而就的工作，必须要有耐心和恒心。在与群众交流中，要耐心向群众做宣传、解释和说服工作，特别是遇到困难绝不推诿，更需要耐心，多站在群众的角度考虑考虑。

联系服务群众要有“沟通的艺术”。沟通是营造和谐人际关系的重要途径，沟通能力是干部素质的综合体现。基层工作就是与群众打交道，掌握与群众“沟通的艺术”是基层干部必备的素质，做好群众工作就要善于用群众的语言跟群众讲事，用群众的事跟群众讲理，实现了良性互动和真诚沟通，群众又易于接受，也乐于接受，更达到了沟通的目的。

联系服务群众要有“处理干群关系的艺术”。近年来，部分干部背离了党的群众路线，作风漂浮，形式主义和官僚主义严重，甚至处事不公、吃拿卡要，纪律观念和自律意识淡薄，严重损害了干群关系和党的形象。基层干部要有“处理干群关系的艺术”，要用真诚的感情去修复鱼水情深、骨肉相连的党群、干群关系，真正做到知民情、解民忧、暖民心，党群、干群才会“心连心”。