用“五心”全力打造五项工程 切实保护金融消费者长远和根本利益

　　创建“让党中央放心，让人民群众满意的模范机关”是全面落实习近平总书记在中央和国家机关党的建设工作会议上重要讲话精神的一项重要工作。根据人民银行党委统一部署，金融消费权益保护局党支部“闻令而动”，以“时不我待”的紧迫感和“争创一流”的责任感，紧密结合自身履职，注重将“规定动作”落实落细，“自选动作”创新创优，聚焦用好“五心”，全力打造五项工程，切实保护金融消费者长远和根本利益。

　　用忠心打造政治领航工程，坚决做到“两个维护”，着力加强支部党的政治建设，让旗帜树起来

　　在模范机关创建中，消保局党支部牢固树立政治机关意识，把带头做到“两个维护”作为加强党的建设的首要任务，严明党的政治纪律和政治规矩，自觉在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。自创建活动开展以来，消保局党支部坚持第一时间传达学习、第一时间研究部署、第一时间启动创建。全体党员重温学习习近平总书记在中央和国家机关党的建设工作会议上的重要讲话，及时跟进学习习近平总书记最新重要批示指示精神，围绕“为什么创建、创建什么、如何创建”开展大讨论、营造大氛围、形成大共识。党支部书记精心组织并带头发言，彰显“头雁效应”；每位党员提前思考、深入交流，确保入脑入心。通过确保学习讨论的时效性提升整体规划的科学前瞻，通过系统学习讨论的全面覆盖强化全体党员的政治机关意识，通过带头学习讨论的示范效应强化创建工作的组织领导。

　　用初心打造思想铸魂工程，坚持深化理论武装，着力提高支部党员学习教育针对性和实效性，让党员立起来

　　消保局党支部把系统掌握马克思主义理论作为重要任务，把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，发挥党支部理论学习中心组示范带动作用，完善理论宣讲、集中学习、教育培训和个人自学等各项学习制度。坚持自觉主动学、及时跟进学、联系实际学、笃信笃行学，提高学习教育针对性和实效性。一方面，坚持以学习习近平新时代中国特色社会主义思想为总灵魂、总抓手。总书记的每一次重要指示，党中央召开的每一次重要会议，发布的每一项党内法规，都力争在第一时间组织学习。将研读《习近平谈治国理政》《摆脱贫困》等经典著作作为学习载体，学原著、读原文、悟原理。另一方面，注重学思结合、学思共进。着重围绕“如何凸显忠诚的政治本色、如何达到专业的能力要求、如何培树务实的工作作风”开展学习研讨，坚持把自己摆进去、把职责摆进去、把工作摆进去，引领党员干部深入锻造忠诚的政治本色，提升党员干部谋事创业的工作能力，培养党员干部务实高效、担当作为的工作作风。

　　用真心打造组织强体工程，坚持强化制度建设，着力锻造坚强有力的模范党支部，让支部强起来

　　消保局党支部以提升组织力为重点，突出政治功能，以贯彻落实支部工作条例为抓手，认真落实“三会一课”等基本制度，推动基层党组织全面进步、全面过硬。按照人民银行党委要求，消保局党支部贯彻“机关带系统，一级带一级”“逐级创建，全员覆盖”的原则，持续深化“以思促学—以学促知—以知促行”三步走支部工作法。2020年5月6日，消保局党支部与武汉分行金融消费权益保护处党支部以“大力弘扬抗疫精神，推进模范机关创建，切实保护好金融消费者长远和根本利益”为主题开展线上联学联建活动。大家一致认为，在党中央、国务院和全国各地的支持下，湖北和武汉经受住了新冠肺炎疫情的考验，用同心协力英勇奋斗的实际行动，展现了不怕牺牲、勇于担当、顾全大局、甘于奉献的精神。我们要认真贯彻落实习近平总书记重要讲话精神，确保模范机关创建工作目标明确、思路明晰、特色明亮、成效明显。相信两个党支部共同开展联学联建活动，也将对人民银行各级创建模范机关产生示范效应。近期，消保局党支部还将围绕“深化普惠金融改革，推进模范机关创建，助力决战决胜脱贫攻坚和乡村振兴战略实施”主题，与西安分行消保处党支部开展线上联学联建，力争实现“上情下达”“下情上通”的双向贯通。

　　用恒心打造纪律固本工程，坚决正风肃纪，着力建设风清气正的政治机关，让纪律挺起来

　　消保局党支部始终强调自觉增强纪律意识，始终坚持党的纪律是铁的纪律，是不可触碰的“高压线”。坚持不懈贯彻落实中央八项规定精神和人民银行正风肃纪“十条禁令”以及人民银行工作人员与管理服务对象廉洁交往的规定，深入开展警示教育，加强对重点岗位、关键部位的监督，认真履行支部纪检工作要求，强化对政治纪律、组织纪律执行情况的监督检查，广泛开展谈心谈话工作，纪检委员与支部党员累计廉政谈心谈话40余次。与此同时，按照人民银行党委的统一部署，把力戒形式主义、官僚主义作为模范机关创建的重要内容，全面检视、靶向治疗贯彻落实中央和人民银行党委决策部署以及金融为民等方面的形式主义、官僚主义老问题、新表现，组织开展形式主义、官僚主义突出问题专项整治工作“回头看”，重点推动解决表态多调门高、行动少落实差、只做虚功不做实事、不担当不作为，以及层层加码、过度留痕等问题，持续为基层松绑减负，切实改进工作作风。

　　用热心打造为民服务工程，坚持履职尽责，着力推动管党治党向纵深发展，让人心暖起来

　　金融消费权益保护工作是一项与人民群众关系极为密切的工作，金融消费者的长远和根本利益是否得到保护是金融消费权益保护工作的出发点和落脚点，这是坚持以人民为中心发展思想在金融领域的具体体现。模范机关创建活动开展以来，消保局坚持党建统领业务发展，坚持问题导向和目标导向相结合，针对履职难点开展专项调研，初步形成了“六化”工作思路。一是推动金融教育阵地化建设。探索将数字技术和娱乐性教育融入金融知识普及之中，打造互联网站、APP等数字化阵地，探索在全国范围内开展金融教育示范基地建设试点工作。二是推动广告治理机制化建设。通过明确“正面清单、负面清单和监管清单”“三个清单”，建立“行内外协作、总分行联动、央地间分工”“三个机制”，开发互联网金融广告监测系统和“金融广告随手拍”线索报送系统“两个系统”，共同打造金融广告治理的“天罗地网”。三是推动投诉管理信息化建设。积极发挥金融消费者投诉数据统计监测分析系统的“千里眼”作用，实现行业共性问题和风险早识别、早预警、早发现、早处置，不断完善事前预防、事中处理、事后分析与调解的闭环管理。四是推动监督检查精准化建设。坚持以风险为本，加大在“关系群众切身利益的重点领域”的执法力度，提升检查打击的精准度和震慑力度。五是推动普惠金融数字化建设。持续发挥数字技术优势，有效解决普惠金融发展中“商业可持续”和“成本可负担”两大难题，促使更多的普惠金融群体融入数字经济之中，提升其抵御外部“黑天鹅”冲击的能力。六是推动制度规划科学化建设。突出法律制度建设和规划制定的整体性、统一性，综合研究金融消费权益保护领域的重大命题，突出关键领域、关键问题的预判力，确保相关行业规划科学，发展轨道稳定。