[视频]【十八大代表风采录】朱慧慧：让每一位旅客满意

　　十八大代表、上海浦东机场的朱慧慧用细致贴心的服务，把看似简单的问讯服务工作做到了既专业又规范。记者看到，朱慧慧在指引旅客去办票区的时候，还会出示写有字母的小卡片。

　　浦东机场一天旅客的问询量在9000次以上。已经干了10年候机楼旅客问讯工作的朱慧慧，带领她的团队，仔细分析旅客咨询的种类和特点，制定出规范的服务手册，旅客有哪一方面的需求，都有配套的服务方法。现在，朱慧慧所在的“翔音组”已成为浦东机场的一个服务品牌。