提起物业行业的工作，很多人第一印象都是“三保”——保安、保洁、保绿。在成都，记者有了不同的发现——物业公司党组织牵头成立的兴趣社团成了居民群众“回家的期待”；邀请专家定期举办的企业家论坛场场爆满；精准对接的校企合作项目解决了企业发展的“老大难”……丰盛的物业服务大餐，让各类业主纷纷感叹：“幸福推门可见。”
从基础服务中的“被动应付”到多元场景下的“主动迎战”，背后是党建的强力赋能。近些年来，成都市以物业行业党建示范建设为抓手，加快构建“党建引领、条块联动、各方协同、群众参与、制度保障”的物业管理新格局，走出了一条党建引领物业服务企业参与基层治理的“成都路径”。
“三端”联动——
牢牢攥起组织合力
走进锦江区沙河街道塔子山壹号小区，最亮眼的不是整洁的道路、满目的葱郁，而是小区物业人员与居民的和谐互动——进出门时如家人般的打招呼，提了重物遇到困难时的搭把手，活动室里传出的欢声笑语……然而，2014年项目成立之初，情况却并非如此：群众反馈问题多，物业与居民之间矛盾冲突激烈，工作开展不畅。
“物业项目党支部的建立，让我们找到提升服务品质、实现良性互动的突破口。两年内物业缴费率从93%上升到98%，业主满意度从87%上升到94%。”谈到党建赋能物业升级蜕变，新希望物业项目党支部书记龙川深深感慨。
一个物业项目党支部如何打通物业与群众之间的矛盾壁垒？究其逻辑，并非“单兵作战”，而是系统性的联动——
去年以来，成都市着眼物业行业党建整体性、系统性提质增效，创新探索“行业端、企业端、项目端”全面联动、靶向发力的物业行业党建工作模式，把党的领导落实到物业行业各领域各方面各环节。在行业端，依托住建部门成立物业行业党委，注重吸纳龙头物业服务企业负责人担任委员，形成“市—区（市）县—街道—社区”四级物业行业组织体系；在企业端，定向派驻“蓉城先锋·暖心物管领航员”精准服务，深入开展“双找”行动，大力推进“双向进入、交叉任职”“一肩挑”；在项目端，深入开展社区小区物业党建联建，依托物业服务项目场景呈现突出终端见效，让幸福萦绕群众身边。
塔子山壹号小区的物业项目党支部，就是搭载这项工作模式成长起来的。以“小区党总支+物业党支部+院落党支部”为核心的党建联盟，牢牢攥起办事合力；街道和社区层面建立的服务专员、联席会等工作机制，让行业部门、协会、商家、业主等多方主体共聚一堂，通过定期召开的物业交流会，研判难点热点问题；物业企业党员亮出身份、发挥模范作用，党员先锋队、责任岗成了群众靠得住的“贴心人”和解难“第一站”。
“解决问题的能力来自各级各类党组织的紧密联结，对资源的调动能力更强、对企业发展影响突出，也更能提高物业企业的认同感、参与度。”成都市委组织部相关负责人说。
“物业十联”——
联出治理“加速度”
“三端”联结的“红色链条”如何切实发挥作用？怎样解决物业企业获得感不强、参与社会治理主动性不足、多元服务能力较弱等问题？
面对复杂多样的治理场景，创新实践是治理破题的“金钥匙”。
“针对党组织作用发挥好、群众满意度高的物业服务企业（项目），以政府购买服务形式，推动其承接社区文化建设、群众宣传教育、户政、城市管理服务等70余项公共服务和政务服务。”成都市委组织部相关负责人介绍，“服务范围逐步拓展，物业企业潜力也得到有效释放。”
在青羊区总部经济区，嘉善商务服务管理有限公司运用其混合所有制背景，积极搭建政企沟通平台，由党员客户经理组成的营商环境观察员、党建指导员，在招商、项目合作、人员招聘等多方面形成“信息中转站”；双流区电子科大科技园（天府园）依托综合党委凝聚校地企三方“红色合伙人”，以“红色党建链”驱动“合作生态链”……“入驻青羊区总部经济区十余年，实实在在体验到专业化的物业公司撬动资源、提供市场化生产经营管理等一站式服务带来的便利。”成都华川公路建设集团有限公司党委副书记施继梅感叹，“经常性的联盟合作，让我们‘抱团提升’，增添了发展后劲。”
广泛营造的“党员服务微场景”和“物业+社工”模式，为物业服务注入“红色动能”。在天府新区麓湖公园社区，由社区党委牵头成立的“砥砺前行老党员工作室”“麓湖议事会”，调动起社区党员、物业企业党员、业主党员三方力量。居民的难题件件有回应；主题党日活动人气十足；志愿服务队伍逐步壮大……“从单纯依靠物业公司管理，到物业与业主共建美好家园，之前想都不敢想的事变成了现实。”麓湖公园社区党委书记王燕说。
在治理实践的反复检验中，创新模式的轮廓逐渐清晰。“组织联建、资源联享、服务联动、矛盾联处、安全联防、疫情联控、活动联办、文化联育、环境联优、发展联促”，成都总结提炼“物业十联工作法”，为物业行业参与社会治理提供了切实有效的“操作手册”，让更多物业党员有了践行初心使命、争相发挥先锋模范作用的“大舞台”。
标杆引领——
行走的“物业党建广告牌”
以憨态可掬的熊猫形象为主体，一条红丝带缠绕成心形轮廓，党徽为中心，交叠为无限符号，寓意党建引领物业行业共创美好生活。如今，能在胸前别上这样一枚“蓉城先锋·暖心物管”的小徽章，成为成都物业从业人员的骄傲。
“这个徽章就是一个行走的‘物业党建广告牌’。它让我们多了一块打开业主心扉的敲门砖，极大程度提振了员工的干事热情。”成华区华润万象生活商业华西大区党委副书记庞民秀说。
“成都是大熊猫的栖息地，也是中国最佳旅游城市。国内国外游客对这个可爱的徽章很感兴趣，拉近了我们的服务距离。”彭州市龙门山湔江河谷生态旅游区综合党委书记陈红昊说。
据了解，成都许多社区、企业业主在选择物业服务企业时，第一个重要衡量指标就是该企业是否取得了“蓉城先锋·暖心物管”称号。
这份实打实的含金量，源自党组织的亲自“作保”。成都市聚焦住宅小区、商圈楼宇和产业功能区（产业社区）等细分领域，出台《成都市“蓉城先锋·暖心物管”创建导则》作为标准指引，通过招募遴选、龙头带动方式实现全面发动、广泛动员，分级分类开展对标创建，每年着力培育市级示范企业50家、项目200个，带动行业治理能力和治理水平有效提升。
标准“看得见”“可辨认”，示范“有回响”“有激励”。在成都，一股席卷物业行业，引发全社会共同关注、监督的火热浪潮正奔涌而来。成都以“蓉城先锋·暖心物管”为主题符号，通过建立标识、提炼语言、丰富内涵、扩大应用等体系化、专业化品牌运营，全域提升物业行业党建显示度。同时，为不断强化示范激励，成都强化示范企业（项目）政治优待、经济扶持、表彰表扬、宣传推介等激励保障，采取编创和发布示范建设活动主题曲、文化快板以及授旗、倡议等方式，激励20余万蓉城物业人坚守初心、勇担使命。
6月22日下午，麓湖公园社区水上剧场，近千名业主和物业人员用嘹亮的歌声深情诉说对党的无限热爱，成都物业行业100名优秀共产党员、60名优秀党务工作者和30个先进基层党组织受到表彰，首批50个“蓉城先锋·暖心物管”示范项目、20家示范企业颁奖授牌。
“您心中的生活，像天空海洋般辽阔，家园共建有你有我，雪山下公园城市美好生活……”手捧着沉甸甸的荣誉证书，共同唱起由物业行业员工自行编写的《物说新语·蓉城幸福美好生活贴心人》，一股股暖流激荡颗颗红心，以满腔热忱倾情守候在群众的幸福门前。
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