贵州省黔南州惠水县：“三管齐下”为群众办实事解难题

　　党史学习教育开展以来，贵州省黔南州惠水县始终坚持问题导向，结合“我为群众办实事”实践活动要求，以“急事、难事、小事”为突破口，切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事，进一步密切党群干群关系，切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　提升服务效能，优化办事流程

　　一是建立清单。制定《惠水县“我为群众办实事”实践活动实施方案》，以深入开展城镇环境治理“百日行动”为切入点，重点围绕路水电基础设施建设、教育医疗、环境卫生、社会治安等方面拟定了43项“我为群众办实事”县级层面清单，集中力量抓好群众最关心的就业、教育、社保、医疗等“急难愁盼”问题。目前，已完成2项，余下各项正有序推进中。二是及时办理。充分利用“互联网+”模式，广泛开展网络问政倾听群众心声活动，在县人民政府门户网站、12345民生热线等网络渠道推出“民声”留言板，广泛倾听民声民意，让群众遇到问题足不出户也能有地方“找个说法”。对群众的诉求划定解决问题时限，及时将办理结果反馈群众，打通社情民意“直通车”。截至目前，共收集群众困难诉求3670条，已办结3073条。三是跨省通办。在稳步推进“全省通办”基础上，以劳务输出集中地区、对口支援等地区为重点方向，与广东省南沙区和云南省昆明市建立“跨省通办”合作关系，目前，已梳理出“跨省通办”事项65项。

　　聚焦堵点痛点，解决群众难事

　　一是解决报销难题。通过线上自助办、部门联合办、服务咨询办等方式，进一步提高医保服务办事效率，解决群众办理医保业务的难点、堵点问题。开通“惠水医保”微信公众号，利用H5(超文本标记语言)制作医保报销指南。通过微信公号推送最新医保政策及报销指南，进一步拓宽了便民服务的渠道，让参保群众实现足不出户即可了解医保政策。继续推进医保电子凭证的申领工作，切实让参保人体验一码通行、无卡结算的便利，真正实现“一码在手、医保无忧”。截止目前，全县激活电子医保凭证15万余人。二是解决就学难题。实施新建惠水县第七小学和第八幼儿园项目，第七小学规划50个教学班，9月投入使用，可增加义务教育阶段学位2500个;第八幼儿园规划12个教学班，今年11月投入使用，建成后可容纳幼儿360名。针对部分学校学生宿舍紧缺、食堂配备问题，对惠水县民族中学、第一中学、第四中学、职校进行了改扩建，建成后可解决1500余名学生床位和3000名学生就餐问题。三是解决就业难题。重点围绕农民工、脱贫人口、易地搬迁群众等重点群体，加大培训力度，开展叉车驾驶、挖掘机驾驶、厨师、育婴师等技能培训，着力提升劳动力技能水平促就业。目前，已开展职业培训共5169人次。采用线上与线下相结合的方式加强推送岗位，提质增量促就业。共开展线上线下招聘活动15场次，线上推送就业岗位2100余个，达成求职意向1000余人。持续加强与广州市荔湾区的劳务对口协作，促进优势资源双向流动，助力乡村振兴。目前，通过东西部协作促进劳动力稳定就业279人。

　　发挥先锋作用，做好为民实事

　　一是开展为民服务创先争优活动。把“我为群众办实事”实践活动与创建“让党中央放心，让人民群众满意的模范机关”结合起来，结合单位职能、岗位职责，开展“为民服务先锋模范岗”创建活动，发挥榜样带动、示范引领作用，营造“比、学、赶、超”的良好氛围，带动机关党员干部增强服务意识，立足本职岗位履职尽责，促进工作效率和服务质量全面提升。目前，新民社区党支部被评为全省党支部标准化、规范化建设示范点，第二幼儿园、濛江街道同心社区、王佑镇平贡村等8个党支部被评为全州党支部标准化、规范化建设示范点。全县491个基层党组织被评为“五星级”党支部。二是开展党员社区志愿服务暖民心活动。深化岗位建功和志愿服务活动，建立党员先锋岗、责任区，组织在职党员、干部到社区报到，以组团式、分散式相结合，广泛开展“访民情”知心行动、“送温暖”关爱行动、“微治理”连心行动，为社区群众排忧解难，为社区治理献策献力，密切党群干群关系，提升实践活动实效。截至目前，全县党员干部共为群众办好事2131件。三是开展接续乡村振兴真帮实扶连民心活动。用好5年过渡期政策，保持主要帮扶政策总体稳定，选派618名优秀干部组建206支驻村工作队，接过脱贫攻坚驻村工作“接力棒”，奔赴驻村第一线接续奋战。围绕乡村振兴目标任务，各驻村工作队联合村级支部，陆续开展了“担起上游担当，保护河湖健康”“学党史·办实事”“党建引领兴产业，助农增收奔小康”等主题党日活动，以实实在在的帮扶成效巩固党史学习教育成果，开创百姓安居乐业生活富裕新局面。截至目前，各镇(办)共开展宣传宣讲420次，为民办实事好事756件。