河南省焦作市中站区：扎实开展“入户访民情、我来办实事”活动

　　河南省焦作市“入户访民情、我来办实事”活动开展以来，中站区坚持“领导带头、全员参与、注重实效”的原则，建立健全干部全覆盖走访机制，采取“一讲政策、二听民意、三查隐患、四解难题、五梳民怨”的“五步工作法”，当好服务群众“五大员”，扎实推进“入户访民情、我来办实事”活动，切实打通联系服务群众的“最后一公里”。

　　一讲政策，当好“宣传员”。采用党员联户、网格员联户等形式，党员干部深入村（社区)、辖区企业开展大走访，通过走访慰问，将党在养老、医疗、教育、就业和金融贷款等方面政策，用通俗易懂的语言讲给群众听，确保群众听得懂、记得住，充分引导群众自觉听党话、跟党走。据统计，全区34名县级领导、479名科级干部以身作则，带动297个基层党组织7763名党员，深入到48个村（社区）开展政策大宣讲，实现了宣讲范围无遗漏、无死角、全覆盖。

　　二听民意，当好“调查员”。围绕衣食住行等关系群众切身利益的事项，区委区政府主要领导率先垂范，县级领导、科级干部以身作则，带动基层党员深入一线，倾听群众呼声,了解群众诉求,诚心实意问计于民，汇聚全社会智慧力量服务区委政府科学决策,助推全区经济高质量发展。据统计，目前已排查问题634个，其中，安全隐患类152个，民事纠纷类45个，需办实事类316个，其他类121个。

　　三查隐患，当好“安全员”。聚焦矛盾纠纷、防火防汛、住房安全、用电安全、食品安全、自然灾害等领域，深入开展风险隐患拉网式排查，积极妥善处置，确保问题不疏忽、隐患不放过。同时，认真做好防火、防汛、防溺水、法律法规等知识日常宣传工作，进一步筑牢安全防线。截至目前，已开展安全主题宣讲20多场次，发放各类安全教育图册、宣传单2万余份，处置各类安全隐患180处。

　　四解难题，当好“办事员”。对群众反映的问题，每个街道和相关单位围绕“安全隐患类、民事纠纷类、需办实事类、其他类”四大类问题，建立工作台账，明确问题类型、整改时限和牵头区直单位等。按照“13710”工作机制，将问题及时转办给有关单位，督促其尽快办理，确保整改工作落到实处。现在，小区安装了充电桩、门禁，路灯也亮了，下水道顺通了，“办事员”的办事速度，得到了群众和不少企业的肯定。自“入户访民情、我来办实事”活动开展以来，已帮助群众解决问题及办理实事553件，问题解决率87.2%。

　　五梳民怨，当好“调解员”。坚持关口前移，党员干部变“被动”为“主动”，走村入户，搜集掌握群众在生产生活、子女教育、家庭关系等方面的思想动态和苗头性、倾向性问题，耐心细致地做好法律、道德宣传，有效疏导群众情绪。同时，按照一个问题清单、一个工作专班、一个攻坚台账、一个化解方案“四个一”模式，积极协调解决疑难复杂问题，对涉及面不宽、情况不复杂的一般问题，入户走访人员根据实际情况，组织调处，或积极协调相关部门进行处理；对情况较为复杂的疑难问题，上报区委，区委积极整合各类资源，拟定解决时限，制定解决方案，落实具体责任人员，确保问题全面解决。据统计，活动开展以来，共调处各类矛盾纠纷190余件。