河北省秦皇岛市海港区燕山大街街道天洋新城社区：以“一网”情深换取居民幸福“满格”

　　天洋新城社区成立于2008年6月，辖三个居民小区和一个公寓，共有35栋居民楼，3530户居民。社区党委始终秉承“社区以民为本、民以社区为家”的服务理念，突出需求导向，坚持党建引领、数字赋能，以党建“一颗子”激活网格治理“全盘棋”。

社区整体面貌

　　整合力量，织密红色治理“一张网”。社区老旧小区集中，外来人口多，居民结构复杂，管理难度大。社区党委整合各领域34个网格为7个“全科网格”，同步构建“党委书记负责社区—支部书记负责楼院—支部委员负责片区—党小组长负责楼栋—党员负责家庭”的包联网格化管理体系，辖区3个楼院党支部全覆盖建立“三交叉两合作”“红色业委会”协调机制，社区书记与物业经理、楼院书记与小区自管主任、业委会主任与楼院书记交叉，与小区党支部和小区管理单位合作，吸纳物业、业委会负责人和社区法律顾问共9人组建“红色调委会”，推动人在“网”中走，事在“格”中办，年均解决各类问题200余个。

社区网格长处理网格员上报事件

　　数字赋能，搭建精细管理“云平台”。坚持以数据赋能、用科技减负，创新搭建社区网格化数字管理服务平台，实现全部5315名常住居民信息、流入流出、房屋出租、饲养宠物等情况实时查询，提供精准数据支撑。同步研发“随手拍”小程序，网格员利用手机收集、处置、回复社区事务，实现工作闭环同时大幅提升效能。今年3月份以来，累计发现、处置辖区问题79个，提供服务200余人次。同时，将“一键呼叫”功能内嵌入平台，整合辖区家政、超市、美发、开锁等优质资源，社区老人只需通过小程序点击“一键呼叫”按钮，就有专人响应，无论是家政服务，还是解决突发问题，“智慧按钮”全搞定。

　　倾情奉献，提升服务群众“幸福值”。针对双职工家庭“八小时外”办理业务不便问题，率先实行“错时上下班、无假日办公”制度，社区每年延时服务达460小时以上，相当于每年义务奉献近60天。针对辖区空巢、独居老人较多实际，探索建立“爱心代理儿女”服务制度，发动社区网格员、志愿者与65位空巢老人、30位独居老人以“多对一”形式结对210余对，提供紧急就医全程陪护以及订餐取餐、跑腿购物、送药上门等“微服务”累计达500余次。积极联系爱心企业帮助下岗职工在家门口再就业；开展“让爱心从头开始”爱心剪活动，上门为残疾人、老年人义务理发……一个个问题被梳理发现，一项项措施在探索推进，一点点变化在悄然发生，社区党委已然成为居民的“贴心依靠”“温馨港湾”。