内蒙古自治区兴安盟阿尔山市新城街道森旺社区：牢记总书记嘱托 打造边境线上的“幸福社区”

　　森旺社区成立于2012年6月，常住人口3961人，党员319人，其中，社区直管党员31人、在职党员106人、退休党员182人。近年来，森旺社区以边境党建为引领，坚持创品牌、优服务、提质效，做实做细做深社区治理，走出了一条边境地区各族人民团结互助、和谐美好的幸福之路。社区党组织坚持对标一流，持续改善民生，推进绿色协调高质量发展，2020年被中央精神文明建设指导委员会评为“全国文明单位”。

阿尔山市新城街道森旺社区整体面貌

　　一、牢记嘱托砥砺前行，从“忧居”到“优居”“喜居”

　　2014年春节前夕，习近平总书记来到阿尔山考察，要求加快棚户区改造，让群众早日住上新房。全市干部群众将棚改作为“头号民生工程”，历时3年时间，累计投入资金近42亿元，征收房屋1万余户，回迁安置房源2700套，圆满完成棚户区改造任务。森旺社区作为当时全市最大的棚改回迁安置区，深入挖掘“党建+”“文旅+”内涵，着力打造“讲好棚改故事 共建幸福社区”党建品牌。利用原始火车道建设集宣展、休闲、食宿等功能为一体的“民族团结进步号”列车，实施生态游、骑行游、研学游等“旅游+扶贫”项目，引导居民积极参与旅游业发展，带动棚改居民增收致富，让群众“优居”更“喜居”。

　　二、“三心”服务惠民利民，实现边境“党群一家亲”

　　依托党群服务中心，着力优化便民服务惠民心、志愿活动暖民心、同心筑梦聚民心的“三心”服务，构建“党建+帮办、代办”一站式服务体系。线下设置“帮办代办”和“党员示范岗”窗口，开展全天候24小时上门服务、代收代办、帮助指导。线上持续推动“互联网+政务服务”，实现三级政务服务帮办代办线上申请、点对点服务。成立7支志愿者服务队，开展帮穷济困、卫生整治等志愿服务活动。以“感党恩、听党话、跟党走”群众教育实践活动为主线，借助“草原学习轻骑兵”宣讲小分队和“家门口唠嗑队”，宣传党的政策。创新铸牢中华民族共同体意识“三个加强”“五个载体”工作模式，营造边境各族群众共居共学共事共乐的社会氛围。

阿尔山市新城街道森旺社区与共建单位旅游公司共同开展端午节活动

　　三、“线上+线下”协同治理，搭建边境“智慧新枫桥”

　　成立居民调解委员会，建立为民办事监督投诉机制。41名在职党员和退休党员“进网入格”，设立矛盾纠纷调处室、郭大姐议事室、“心”事厅，配备法律顾问。依托一站式矛盾纠纷调处系统、“雪城义警”APP、“12345便民服务热线”、“网格化+微信群”等平台，打造线上多元调处“智慧新枫桥”。近年来，社区无重大治安案件发生，累计为居民处理矛盾纠纷、解决难点堵点近千余项，居民幸福感、安全感、获得感不断提升。