贵州省遵义市播州区龙坑街道共青社区：“五线工作法”开创社区善治新局面

　　共青社区位于播州区龙坑街道，辖2.8平方公里，常住人口6973户23925人。社区党委下设6个党支部，9个党小组，现有党员182人。近年来，社区坚持“五线工作法”为抓手，着力打造治理高效、服务精准的智慧型社区，先后荣获全国全省“四个100”最美志愿服务社区、国家级充分就业社区、全省党支部标准化规范化建设示范点等荣誉称号。

共青社区鸟瞰图

　　抓民意汇集线，系牢党群联系纽带。依托小区红星党群驿站、红色议事厅等阵地资源，组织辖区党员、五老人员、青年等组成9支“红飘带”志愿服务队，通过设置党员先锋岗、志愿服务岗等方式，推动182名党员结对联系1400余户居民群众，采取个别走访、谈心谈话等方式，收集居民意见、建议，帮助居民解决实际困难，进一步密切党群关系。

　　抓寓教于乐线，营造文明健康氛围。坚持以居民文化需求为出发点，整合辖区机关、企业等单位资源，利用春节、端午、中秋等重大节日契机，邀请在职教师、退休干部、文化主编等开展群众喜闻乐见的“煮汤圆”“猜灯谜”“老年人音乐节”等文化娱乐活动9期，覆盖小区18个、群众3200人次，持续充实居民业余生活，增强辖区居民的认同感、归属感。

共青社区集体经济分红成果展

　　抓授业传技线，点燃发展致富引擎。聚焦居民就业难题，组织开展就业需求、就业意愿大排查大走访调研行动，充分掌握社区居民就业现状，引进黔灵女家政服务有限公司开展家政、育婴、养老护理等“红色家政”培训210人次，实现推荐就业48人，灵活就业162人。邀请区人社局为应届大学毕业生提供创业指导，依托金融机构提供创业专项贷款等方式，为群众创业保驾护航，解决就业171人。

　　抓解难纾困线，凝聚服务群众力量。依托“红星自治示范小区”创建，设置小区“红星党群驿站”，将288名社区下派干部、网格员、楼栋长、物业服务人员、业委会成员等纳入小区党群服务工作组，统筹推进党务、政务、综治等服务进小区。健全联系群众、事项代办、重点问题逐级上报等机制，建立帮办代办队伍，开展帮办代办业务40余次，上门服务200余次，受理各类便民服务事项500余件次。

　　抓止纷息争线，共建团结和睦家园。按照“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的基本要求，建立“收集—分类—化解—反馈”闭环管理机制，通过线下组织专人摸排、线上依托“12345”“红城微家”等平台收集线索的方式，收集处理重点难点问题，明确专人全过程跟踪化解，限时清零销号。2023年，共化解矛盾纠纷262起，为居民提供法律咨询服务50余次。