河北省石家庄市裕华区建华南街道润园社区：延伸“红色触角”“红管家”助力基层治理

　　润园社区位于建华南大街212号，面积0.5平方公里，辖5个居民生活小区，居民1.2万余人。社区共有社区工作者12人，直管党员97名，在职党员121名，在册注册志愿者1021人。社区党群服务中心面积850平方米，配备党群议事会、新时代文明实践站、社区社会组织孵化基地、心理咨询室、党员活动室、道德讲堂、学雷锋志愿服务站、图书阅览室等功能室。

润园社区整体面貌

　　建设智能化社区，打造线上平台实现服务零距离。推出“润园红管家”公众号，开设有“政策发布、事务办理、便民服务、党员关系转接预约、党员志愿服务报道”等多个功能模块，可学习党的理论、在线预约开具证明、办理医保、报名参与社区志愿活动，也可自主对接暖气维修、地暖清洗等服务。通过将社区服务全面整合到线上平台，提高了工作效率，真正实现了“掌上社区 指尖服务”。

红管家组织辖区未成年人到辖区抗日老八路家中听她讲八路军的故事。

　　统筹服务资源，线下团队提供服务有温度。一个单元就是一个阵地，一个阵地就有一支队伍。社区以“两委”成员、物业工作人员、楼组长、党员志愿者为骨干力量，在社区的39个单元内全部建立了“红管家”队伍，共计150余人。“红管家”帮扶队，定期探望困难老人、残疾人家庭，了解并协助解决生活困难。“红管家”宣传队，通过合唱、朗诵等文化娱乐活动将党的声音传播到每家每户，弘扬社区正能量。“红管家”调解队，熟悉每家每户情况，用情用理用法化解邻里矛盾纠纷。“红管家”督导队，助力创建卫生城、文明城，高标准严要求检查社区的每个角落。“红管家”维修队，第一时间上门解决用水用电等问题，保障居民正常生活。“红管家”安全队，定期逐户检查居民家中电气线路、燃气管道，消除安全隐患。“红管家”治安队，通过每日巡逻为社区装上了“安全眼”。自“红管家”队伍成立以来，妥善照料23个困难家庭的79位老人、帮办日常事务114件、化解邻里纠纷84起、义务上门维修43次、清理环境卫生198次，“红管家”的“无所不能、无孔不入”，“管”出了和谐社区。

　　创新治理模式，“肖怡帮办柜”方便上班族。为进一步方便上班族办理事务，设立“肖怡帮办柜”党建服务品牌，推行“24小时不打烊”服务理念。居民在“润园红管家”公众号上预约办理事项，上班前将所需材料放入帮办柜，社区办理事项后，将材料放回，下班时居民即可自取材料，大大提高了服务效率，方便了上班族。截至目前，“肖怡帮办柜”共办结事项341件，让居民切实感受到了在家门口办事的舒心和便捷。