甘肃省武威市民勤县三雷镇城区街道南街社区：细绘“小网格” 服务“大民生”

　　南街社区辖小区楼院35个，现有住宅楼102栋，常住居民4568户12234人，其中党员202名。近年来，南街社区坚持党建、治理、服务齐抓，阵地、品牌、载体共创，积极打造“三级响应·三色服务”党建品牌，聚力解决居民急难愁盼问题，有效提升了基层党建引领基层治理效能。先后获评“全国创建学习型家庭示范社区”“国家级充分就业社区”“省级文明社区”“甘肃省先进基层党组织”等荣誉。

南街社区整体面貌

　　三级响应直面群众，形成“银色防火墙”。构建“社区—片区—巷道楼院”三级网格责任体系，划分巷道楼院三级网格14个，14名专职社区工作者担任网格长，在职党员、居民党员、志愿者担任网格员，建立“便民联系卡”、住户微信群，常态化开展政策法规宣传、社情民意收集、矛盾纠纷调处、安全隐患排查、重点人员管控、环境卫生整治、基础信息采集，收集居民微心愿405个，启动三级响应机制5次，协商解决物业管理、停车服务等问题52件，为困难群众办实事1194件，对复杂矛盾和一时难以解决的棘手问题及时触发“二级响应”。

南街社区社区工作者宣传相关政策

　　二级响应承上启下，筑起“金色桥头堡”。依据地域面积、道路走向、街巷楼宇、人口数量、公共资源等分布情况，将社区划分为4个二级网格，由社区干部担任网格长，2名公益性岗位人员担任协管员，驻区单位党组织党员、社区在职党员担任二级网格员，每月组织网格员进楼入户，对居民诉求和信访矛盾开展1次全覆盖巡查。“三级响应”机制运行以来，调处化解三级网格上交矛盾纠纷156起，排查整治安全隐患2184个，协调办理民生实事1642件。同时，对二级网格难以解决矛盾问题及时触发“一级响应”。

　　一级响应兜底落实，组建“红色指挥部”。依托社区党委建立一级网格，由社区党委书记担任网格长，社区干部、民警、医生担任网格员，组建特色党小组6个，建立联席会议、“吹哨报到”、协商议事等工作机制，及时向相关部门单位吹哨，集中各类优质资源力量，全力推动二级网格反馈问题攻坚破题，累计协调安装集中充电桩66个，粉刷楼院墙体9000多平方米，组建党员志愿服务队10支，开展志愿服务活动246场次，为辖区10户重病重残家庭、3名留守儿童、179名行动不便老人上门服务300余人次，有效实现了服务群众精准化、精细化。