北京市西城区广外街道京铁和园社区：“五小”服务法 连通百姓心

　　西城区广外街道京铁和园小区建成于2013年，是铁路职工住宅小区，常住居民3200余户万余人。社区党委坚持党建引领社区治理创新，运用为民的“五小”服务法，积极回应群众关切，努力建设和谐美好社区。

　　一、构建治理“小组织”

　　社区党委注重发挥组织优势，把党小组和居民自治小组建在社区治理最小单元——楼栋上，共建立19个党小组，25个居民小组，积极凝聚各类骨干力量，以点带面形成良好示范带动效果。如针对废旧自行车占用公共空间问题，党小组带领自治小组114余人入户发放“标识贴”，发起建立积分兑换和废物换礼活动渠道，党员带头劝导业主主动清理废旧车辆240余辆。

社区面貌

　　二、搭建议事“小平台”

　　社区党委积极打造红色物业品牌，指导成立物业党支部，发挥“六方联动”机制作用，搭建起良性沟通平台。充分挖掘社区中的“能人”资源，组建“社区智库”，通过“社区议事厅”给社区治理赋能。如辖区居民多次反映泛悦坊门前交通混乱现象，社区第一时间“吹哨报到”召集多方代表议事协商，取消15个机动车收费车位，实行人车分流，还路于民，彻底消除居民出行安全隐患。

　　三、注重急难“小细节”

　　社区党委依托网格化管理机制，充分利用各类志愿力量，提前发掘各种急难愁盼民生问题，持续提升精细化治理水平。针对独居老人提出楼道照明不够，存在安全隐患，社区网格员会同物业走访排查，调整声控灯亮度，向前一步在户内门上安装感应灯，解决老人出行困扰。网格员发现小广场地面破损及时上报，居民志愿者自发设置温馨提示并轮流看护场地，社区第一时间协调相关部门进行塑化铺装，形成网格管理与居民参与的良好互动。

　　四、关怀民生“小心愿”

　　停车难及充电难问题是辖区不少居民的“心病”。社区党委针对居民的心愿需求，围绕停车问题联合产权单位、物业开展机动车登记、停车资源调查和停车需求调查，针对小区停车位类别及实际停车状况，征集226条意见建议，将地下产权停车位和人防停车位的租售、地面临停车位重新规划设计，为居民提供新增车位40个，产权单位摇号租售车位累计184个，有效缓解了停车难问题。

小豆故事会-安全教育

　　五、举办温情“小活动”

　　社区党委依托党群服务阵地以“和合家园”邻里情为主线开展各类活动，倡导树立健康向上的社会风尚。“红墙先锋追梦前行”宣讲活动，让居住在京铁的老铁路人和年轻党员凝聚思想力量激励奋进担当。“浓情端午”包粽子将节日的祝福和温暖送至辖区高龄老人及养老院。“小豆故事绘”系列活动中融入儿童校外教育和家长课堂，“小手拉大手”一起收获成长。