北京市朝阳区安贞街道安华里社区：党建引领优服务 安居物业托民生

　　安华里社区面积0.25平方公里，下辖8个党支部，党员362名，有中国石油报社等党建工作协调委员会成员单位18家。居民楼24栋，均为上世纪80年代建成，60岁以上老龄人口比例35%，是典型的老旧小区和老龄化社区。针对地区老旧小区物业履职不到位的问题，安华里社区党委坚持党建引领，打造“社区属地统筹管理直接抓、物业联盟协调联动抓、居民志愿者联盟共建抓”的三级联动工作格局，创新推出“1+5安居物业服务体系”，推动辖区物业服务水平提质增效。

社区整体面貌

　　一、坚持党建引领，成立红色物业支部

　　针对居民共性需求、物业管理盲点问题，安华里社区党委探索创新党建引领物业管理工作思路，以社区党建工作协调委员会为基础，成立红色物业联盟党支部。针对老旧小区物业问题定期召开支部会，推动联盟内各成员单位相互协作、共享资源、共商共治，积极为群众排忧解难。设置党员先锋岗，使支部成员充分发挥物业政策宣传员、社区治理议事员、为民解忧服务员、平安发展协调员作用。建立支部成员在邻里中心轮流坐班、与居民困难户结对联系机制等，助推物业问题化早化小。

　　二、坚持资源共享，组建社区物业联盟

　　为解决老旧小区无物业、服务慢、选择少等问题，安华里社区党委联合12家物业公司和产权直管单位，以“家园邻里中心”为阵地，以议事会形式共商《红色物业联盟理事会公约》、共论《沟通机制》、共讨《安居联盟服务手册》、共议《服务清单》、共签行动承诺书，组建物业联盟，在明确联盟单位权责范围的基础上，强化资源共享、优势互补。建立24小时服务清单，实现社区居民物业服务需求全天候响应，固定每月15日为独居老人提供巡查巡检、免费维修服务，推动社区物业管理水平和群众满意度不断提升。

物业邻里中心

　　三、坚持服务联办，打造五支志愿团队

　　为充分发挥志愿服务在居民与物业之间“粘合剂”“连心桥”作用，增进彼此信任，消除信息壁垒，变等服务为同服务，画出“人人参与、人人享有”的老旧小区治理同心圆，安华里社区联合党员居民组成支援、劝导、帮扶、值守、文化5支志愿者队伍，共同建设美丽文明和谐社区。组织1支支援团队，以“青年志愿者小分队”为基础，设立联盟先锋岗，负责收集、反馈物业问题；组织1支值守团队，动员离退休老党员参与重大活动保障值班、垃圾分类桶前值守；组织1支劝导团队，帮助劝导解决物业纠纷，实现接诉即办“化零”目标；组织1支帮扶团队，设置“社区帮扶矩阵”，开展帮扶采买、志愿者赋能服务；组织1支文化团队，开展书香诵读，居民生活小窍门视频拍摄等活动，助力社区形成共商共治共享的基层治理新格局，不断提升居民群众的的获得感幸福感安全感。