山西省阳泉市城区上站街道市政府大院社区：红色引擎激活治理动能 共享物业催生幸福蝶变

　　阳泉市城区上站街道市政府大院社区有1810户4688人，辖18个居民小区，其中15个老旧小区长期处于弃管、失管状态，环境卫生差，配套设施陈旧，影响了居民的生活质量。社区坚持“党建引领、居民自治、社会参与、多方共治”的工作理念，探索推行“共享物业”模式，畅通物业管理微循环，切实打通服务群众“最后一公里”。

社区整体面貌

　　建强组织“领”，大党建嵌入微治理。坚持小区党支部、业委会、物业服务企业同向发力，把党的组织优势转化为小区治理效能。一是构建小区“主心骨”。按照有能力、有热情、有公心标准，选优配强小区党支部书记。由小区党支部牵头招标，充分采纳民意，筛选比较选定意向服务企业。二是选优物业“红管家”。动员党员业主成立业委会，同步建立党支部，业委会党支部书记、主任由小区党支部书记“一肩挑”。小区重大事项由业委会党支部先议先审，再提交业委会集体研究。三是派驻党建指导员。社区党委书记担任共享物业企业党建指导员，每月开展政策宣讲、入企帮扶，依托社区非公联合党支部，吸纳2名思想觉悟高、积极上进的物业服务人员成为入党积极分子。

物业公司按照“一小区一政策”开展调查问卷工作

　　创新打包“用”，大小区联通大物业。推行共享物业，将同一个区域内相邻或就近的N个“微小区”连片打包，串联成一个“大小区”，变弃管、失管为“大物业”统管。一是建好“大本营”。采取改建、合建等方式，按照“六有”标准打造小区物业联建阵地6个。在食品小区、鑫田小区设立物业服务窗口，公示服务电话，每周安排一名物业轮值人员现场办公。二是完善“运行图”。建立社区、小区、驻区单位、业委会、物业服务企业“五位一体”大碗茶议事协商机制，每月召开联席会议，今年以来解决问题129件。三是推行“点单制”。通过入户走访、问卷调查等方式精准摸排居民需求，对接物业服务企业，确定卫生、治安等小区个性化物业服务事项。实行“居民吹哨、物业报到”，共享物业为居民提供管道维修、代办代购等点单服务260余次。

　　健全机制“管”，旧小区变身新家园。建立物业管理服务长效机制，促进物业服务企业规范化运行。一是建立考核评价机制。小区党支部对物业实行“月抽查、季考评、年述评”，每月不定期抽查物业服务情况；每季度结合抽查情况考核打分；年底召开小区评议会，物业企业向小区党支部述职，小区居民评议打分，对不合格企业予以更换。二是推行物业监督机制。成立物业监督委员会，选聘楼栋长、单元长、党员中心户32人为监督员，常态化走访居民住户、检视环境卫生、治安状况，督促物业调解车辆乱停乱放、毁绿种菜等问题113个。三是建立激励保障机制。社区、小区、物业服务企业建立三方账户，将物业费统一交入账户，由业委会管理，先行支付物业公司一定比例物业费，留存部分年终根据物业服务事项、服务品质考核结果，扣除或全额支付。