内蒙古自治区呼和浩特市玉泉区兴隆巷街道清泉街社区：矛盾纠纷“三前”工作法 践行新时代“枫桥经验”

　　呼和浩特市玉泉区清泉街社区成立于2002年，辖区总面积0.36平方公里，辖18个小区，2732户，5400多人，是一个老旧小区比较集中的社区。社区党委下设3个党支部，在册党员130人。近年来，清泉街社区依托全国首家社区法务室，充分发挥社区当家人作用，紧紧依靠群众化解矛盾，不断弘扬新时代“枫桥经验”，做到小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交。

社区整体面貌

　　一、组织建设走在工作前

　　清泉街社区在社区法务室的基础上，依托“社区—网格—楼栋”小三级组织体系，在每个网格上建立党小组，统筹整合各部门工作力量下沉一线，充分发挥网格长、楼栋长作用，定期入户走访，做到察民情摸实情，确保党组织对微端治理的全程引领，切实解决居民群众急难愁盼问题。

　　二、预测预防走在调解前

　　清泉街社区通过“荷香唠嗑室”“好邻居议事厅”等平台听群众真心话、察群众生活事，预判矛盾纠纷苗头，及时化解群众关心关注的急难愁盼问题，做到条条有回音，件件有落实。社区党委书记武荷香带领骨干党员、热心居民成为帮大家排忧解难的“知心者”，在社区党群服务中心、党建长廊、红石榴凉亭等场所，用“唠嗑”“拉家常”的方式为生活上遇到困难、心中有忧虑的居民打开心结，及时化解“安全隐患”。

组织辖区群众开展手工艺品制作交流分享会

　　三、调解工作走在激化前

　　由老干部、老战士、老教师、老专家和老模范组成的清泉街社区五老工作团，充分发挥经验优势，将调解做到矛盾纠纷激化前，是加深睦邻情感的润滑剂。五老工作团的志愿者们在几十年的工作实践中，以自己的思想品德、言行作风、奉献精神，树立起群众认可的信誉与威望。每当遇到邻里矛盾或是群众诉求，他们总是热心出动，动之以情、晓之以理，帮助解读政策、协调沟通，成为社区里“未诉先办”的积极践行者。社区成立“三调联动”矛盾化解党建联合体，开展司法调解、人民调解、行政调解等工作，有效化解邻里纠纷、家庭矛盾等方面矛盾纠纷3000余件。2023年，通过进一步优化街道综治办、派出所、司法所、律师等辖区共享资源配置，建成9个小区调解室，由成员单位轮流值班，为居民提供“家门口”的法律调解服务。截至目前，清泉街社区无一例上访案件发生，成为新时代“枫桥经验”的生动实践。