吉林省白城市镇赉县鹤城街道庆生社区：吹响解决民需“组合哨” 织密社区治理“三张网”

　　吉林省镇赉县鹤城街道庆生社区是省级社区治理示范单位、优秀志愿服务社区。辖区面积2.4平方公里，位于城乡结合部，共有居民小区21个，居民7180户16919人，多以弱势群体为主。近年来，庆生社区党委立足实际，逐步走出一条以解决民需为本，坚持多方共治，符合本社区特点的社区治理新格局。

社区整体面貌

　　一、畅通“四事民情”民声通道，织密有呼必应诉求网。一是畅通民意“说事”。针对民事纠纷、家庭困难等方面召开社区事务协调会，为来访居民搭建“说事”平台。二是全科社工“理事”。在大厅设立诉求接待服务窗口，每天安排1名“全科社工”接待95%以上的来访办事居民。三是网格服务“记事”。依托物业房、警务室等建立8个网格党群服务站，延伸便民服务触角。四是多支队伍“兜事”。整合300多名社区骨干党员、“两代表一委员”以及740余名社区“三长”人员编组成矛盾调解、先锋服务、平安志愿、居民理事“四支队伍”，常态化下沉走户收集诉求。

　　二、汇聚“五项联办”多元力量，织密共驻共建连心网。一是书记项目领办。推动6家驻区单位与社区党组织按季度开展“书记互访”，累计办结书记项目30个，解决各类问题难题45件。二是联席会议商办。社区书记根据群众诉求定期召集党建联盟盟员单位进行沟通商讨，解决群众难题20余项。零跑服务代办，实行“一口受理、一口办结、一口回复”，让居民“零跑腿”，累计开展代办服务68次。三是结对包保帮办。组织驻区单位针对辖区内孤寡老人和贫困学生开展送温暖活动，建立帮扶对子，累计投入帮扶资金3万余元。四是跟踪问效督办。在便民服务大厅设立督办反馈窗口，安排专职人员挂单督办、对账销号，问题办结后及时向当事人反馈，督办完成事项42个，实现了百姓诉求“只跑一次”。

到老旧小区开展志愿服务

　　三、做优“四心家园”服务品牌，织密便民惠民服务网。聚焦“科普安心、文体乐心、技能暖心、孵化爱心”基础治理脉络，提升群众幸福感。每年开展普法宣传活动12次，年均培训社区居民600多人次。抓实文体娱乐服务。发动300多名文体娱乐爱好者，分类组建6支文艺团队，常态化开展特色活动。抓实技能培训服务。每个月开展一次技能培训，今年共培训居民60余人，通过培训重新走上工作岗位12人。抓实居民自治服务。打造“1+2”模式党建引领居民自治“红领联盟”。建立“一个平台”，通过入户走访知民情、集中接待解民忧、开门纳谏汇民智三项机制，引导“两代表一委员”下沉社区听民声、解民忧。实施“双向孵化”，引入专业社会组织培育“七彩阳光”志愿服务队成立功能型党支部。通过成立物业管理委员会和组建“小个专”党支部，助力辖区内物业企业孵化发展，成功打造幸福花园“红心物业”示范项目。