黑龙江省哈尔滨市南岗区荣市街道龙泰社区：“红色引领”破解“四多”社区治理难题

　　龙泰社区辖区面积0.34平方公里，常住居民3393户、7461人，社区党委下设14个党支部，共有党员410名。社区党委推行党务、街务、服务、商务、事务“五务合一”，积极破解辖区下岗职工多、贫困居民多、外来流动人口多、矛盾纠纷多等问题，着力构建“共筑共建、共赢共享”运行机制。先后荣获“全国先进基层党组织”、“全国先进基层群众性自治组织”等荣誉称号。

社区整体面貌

　　知民所盼建好阵地做实网格。对居民反映的办事难、部门多、手续杂、效率低等突出问题，按照“集约、灵活、务实、多样”原则，打造集“五务合一”的党群服务中心，印发“一门受理协同办理”工作簿和《民心日记》，明确“三心一满意”工作标准，社区服务与居民需求“无缝”对接。设立“有事好商量”议事平台，统筹调配96名专兼职网格员、47名在职党员、10支志愿服务队伍等力量共同参与管理服务，将12项与群众息息相关的民生服务事项下沉网格，实行“网格党组织书记+网格长+专兼职网格员+志愿者”服务模式，全力构建“党建引领、社会动员、全民参与”的共建共治共享社区治理格局。

　　解民所忧整合资源创设载体。对社区重点群体和难点问题，社区党委建立联建共建新机制，努力解决居民群众揪心事、烦心事。打造集“党务、政务、警务”融合新媒体直播平台，联合辖区驻区单位为群众开展“政务直播解难题”活动32场，为企业、百姓解决政策适用、民事纠纷等难题170余件；在全省率先设立社区道德文化养老驿站，提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等全方位“一站式”服务，日均为辖区老年人提供日间照料、健康咨询、旅居养老等服务在100人以上。完善矛盾调处机制，建立社区“人民调解室”，从情、理、法三方面为当事人解决相关诉讼问题，成功化解居民邻里纠纷、老人赡养纠纷、民事赔偿等急事难事19件，维护了辖区和谐稳定。

辖区老人在社区道德养老驿站就餐

　　急民所需搞好活动开展服务。社区党委坚持以服务群众需求为导向，充分利用活动牵引，搭建服务性载体平台。通过组织“四联一创”活动，开展安全知识讲座、法律讲座、消防演练等活动100余次，组织辖区“两代表一委员”开展名医大讲堂、大型义诊活动6场，惠及辖区居民3000余人。成立5支党群志愿者队伍，搭建志愿服务平台，开展敬老爱老“党旗领航、和邻相伴”服务项目，为13位独居和空巢老人提供定期上门理发、家政清洁、代购物品等个性化服务；把核酸检测亭改造成“红色驿站”，累计服务新就业群体和户外劳动者120余人，真正做到“便民、利民、惠民”，形成以社区党组织统一领导、各驻区单位积极参与的服务民生工作格局。