黑龙江省牡丹江市西安区火炬街道利民社区：打造“三个平台”提升基层治理实效

　　利民社区辖区面积1.6平方公里，常住居民6767户、13362人，社区党委下设6个党支部，共有党员297人。近年来，社区党委围绕丰富“党建筑基 文化利民”党建品牌内涵，着力打造多元化、网格化、智慧化治理平台，推进治理能力不断提升。先后获得全国学雷锋志愿服务“四个100”最美志愿服务社区、全国示范性老年友好型社区等多项荣誉。

社区整体面貌

　　发挥商圈优势，搭建多元化治理平台。融合辖区内“慈善类+志愿类+服务类+文化类”100余家企业商户，开展“百企助社”活动，通过开展联动共建、帮扶互助、惠民利企等活动，实现组织联建、队伍联抓、工作联促、利益联结。充分挖掘商圈企业优势，引导企业商户提供就业岗位800余个，着力发挥技能学校就业帮扶作用，开展插画、茶艺、烹饪等各类培训班21期，累计促进669人就业。围绕助力养老事业发展，联合医疗机构定期为辖区老年人提供免费体检、健康义诊、上门诊疗等医疗服务，打造“社区养老食堂”，让养老变“享老”。

社区联合人大代表、政协委员、商圈企业开展环境卫生美化行动

　　推动多网合一，健全网格化治理平台。重新规范划分社区网格及专属网格，全覆盖配备网格长和网格员，推进“党格+警格+社格+经格”多网合一、融合联动，把各方力量全面融入网格管理服务体系，配备专职网格员16名，兼职网格员20名，落实处级干部包块、镇街干部包片、社区工作者包格、网格长包户“四包”责任，今年以来解决民政救助、困难帮扶、矛盾调解等群众关切事件42件。发挥党建在基层治理中的引领作用，打造社区党委、居民委员会、业主委员会和物业公司“四方共议厅”、岳伟调解工作室、利民会客厅，吸纳热心居民主动参与调解工作，依靠居民群众就地化解矛盾，推动构建区域基层纠纷多元化解机制，先后为社区居民调解140余件矛盾问题，调处成功率达100%，切实做到小事不出网格。

　　应用智能终端，打造智慧化治理平台。突出“互联、融合、智慧”的治理理念，建设“智慧社区”。强化“党群通”基层治理智慧平台应用，以社区网格协调指挥中心为枢纽，推行群众点单、社区接单、中枢推单、组织监管“四步闭环”，健全“集中受理、分类处置、统一协调、部门联动、限时办结”为民办事机制，高效解决小区马葫芦塌陷、路面破损等民生实事200余件，群众满意度达100%。依托“志愿红”智慧管理服务平台，推动在职党员下沉网格邻里、服务小区居民，组织开展清洁家园、宣传教育等各类活动123次，推动“在职党员进社区报到服务”走深做实。推广应用智慧自助服务，在6个大型小区引进智能门禁设备，通过“刷脸”认证进出小区，配备全天候有声实时监控，为居民提供安全、便捷、高效的服务，增强群众获得感、幸福感、安全感。