浙江省宁波市鄞州区百丈街道划船社区：升级“365社区治理工作规程” 提供基层治理“划船解法”

　　划船社区建于上世纪80年代，既有基础设施落后的老小区，也有高档商品住宅小区，区域面积0.41平方公里，居民3891户、常住人口8789人。社区党委坚持“服务就是最好的治理”理念，在长期实践中总结提炼“365社区服务工作法”并在全国推广，近年来又制定“365社区治理工作规程”，明晰三大治理主体、细化六大治理任务、完善五大治理机制，形成社区治理“划船解法”。

社区整体面貌

　　“三联”激活治理动能。党员联社，将386名在册党员编入网格担任楼道长、安全员等岗位，每名党员结对5户重点户，每周开展安全、环境巡查，今年已排查消防隐患、绿化维护等问题230余个，楼道堆物、乱停车等突出问题实现“清零”。社工联户，制定《联户工作规范》，推动社工担任网格长、联系320户左右居民，每月走访25户左右、每年走访1遍，解决群众急难事720余件、调解矛盾纠纷110余件。志愿联合，由成立30余年的“阳光8号”社区品牌志愿团队领头，联动助老帮困等30支志愿团队，带动2000余名注册志愿者每月8日开展便民理发、水电维修等公益服务活动，形成邻里互助好风尚。

居家养老服务中心为70周岁以上老人提供免费午餐

　　“六服务”提升治理实效。实施社区党建联建、综合便民、智慧信息、社会公益、特色精细、共享文化等解决群众急难愁盼，着力提升治理效能。打造全市首个党建综合示范区，以党建为纽带链接周边医院、小学等55个企事业单位资源，匹配对接居民需求，形成共享车位、共享食堂等优质服务项目100多个，解决社区停车难、老人吃饭难等问题20多个。聚集老年人、残疾人等重点人群需求，创办爱心超市、梦工坊，为老年人提供上门送餐、大病关怀等8大类54项服务，为残疾人提供“创皂屋”“金手指”缝补等庇护性岗位，构建养老助残“10分钟服务圈”。

　　“五机制”确保治理长效。坚持以制度管长远，构建组织共管、民情共解、队伍共建、资源共享、网格共治“五大机制”。组织共管，固定每月10日为“公议日”，社区党委召集物业、社会组织、综合执法等多方力量，商讨解决涉违搭建、噪声污染等问题60余个。民情共解，建立民情“收集—分析—处置—反馈—评议”全链条处置闭环，通过网格员马上办、转交条线归口办等方式及时回应居民诉求，2022年收集居民诉求890余个，解决率95.8%。队伍共建、资源共享、网格共治等3项机制，即通过职能部门与社区结对共建、社会组织与社会工作资源联动共享、基层党组织与网格深度融合等，推动服务、组织、力量向社区、网格下沉，增强社区党委统筹统合能力。