宁夏回族自治区银川市金凤区上海西路街道银新苑南社区：赋能网格“红管家” 激活治理新动能

　　银新苑南社区辖区面积4.5平方公里，下辖7个居民小区，常住人口7248户14500人。社区党委下设8个小区党支部，直管党员406人。银新苑南社区所辖的银新苑一区、二区为失地农民安置区，以前由于物业服务不到位、配套设施不完善、小区环境脏乱差，是远近闻名的“问题片区”。近年来，社区党委通过“党建引领创新路、红色管家树标杆”，构建起以社区党组织为核心、业委会和物业服务企业共同参与的“红色管家”社区治理格局，居民满意度由过去的20%提升到98%，物业费收缴率由30%提高到95%以上。

银新苑南社区整体面貌

　　“红色方阵”构建基层治理格局。强化党建引领，引导物业服务企业成立“红管家”党支部，落实“双向进入、交叉任职”机制，社区党委书记任物业站长，吸纳物业服务企业党员负责人为社区党委兼职委员，凝聚社区党委、小区党支部、物业服务公司、业委会、共建单位、小区居民等多方力量，建立“1+3+X”红色物业联席会议制度，联接30余家驻区企事业单位，共同研究解决治理难题，协调推进服务事项110余件，形成齐抓共管的良好氛围。

银新苑南社区打造宜居巷“宜居·时光里”品牌街巷

　　“红色管家”激活基层治理细胞。在小区党支部、物业服务公司、小区居民中遴选出120名党员担任“红管家”，组建7个“红管家”志愿服务队，制定管家队伍准入、培训、考核和退出机制，严格开展资格审查和公示，构建起用党旗引领“管家”、用“管家”联动党员、靠党员推动服务、让服务温暖邻里的新格局，社区物业服务面貌焕然一新，居民纷纷竖起了大拇指：“红色管家”叫得应、来得快、办得了、信得过。

　　“红色基地”提升基层治理质效。打造“红色物业”实训基地，组建优秀讲师团，开设理论知识培训、技能技巧实践、参观交流等课程。开办“物业大讲堂”，邀请物业专家、律师、优秀物业从业者，为各社区、物业企业、业委会人员讲解物业管理条例、消防安全等知识，制定应急预案，明确突发事件处置流程，进一步提升物业从业人员技能水平。推行物业服务公开日制度，组织物业每月在小区开展“摆摊”“入户”，现场答疑解惑，架起物业和业主顺畅沟通的桥梁。

　　“红色服务”拓宽基层治理路径。建立居民“点单”、物业“下单”、党员“接单”、党组织“督单”的快速反应机制，采取外请“高手”、内寻“新手”、提升“老手”的办法，选出居民认可的物业行家能手，成立服务居民的专业队、化解矛盾的工作队、应急抢险的突击队，常态化开展维修维护、爱心帮扶、应急处理、矛盾调处等100余次，持续提升居民“幸福指数”。