广西壮族自治区南宁市青秀区新竹街道新竹社区：实施“12345”工作法 助推服务群众见实效

　　南宁市青秀区新竹街道新竹社区成立于2000年12月，社区总面积0.78平方公里，居民3925户，总人口12696人。社区党委下设8个党支部，党员349名，组建志愿服务队12支，志愿者1350人。驻有自治区党委办公厅、自治区气象局等机关、企事业单位36个。近年来，社区采取建强一个堡垒、强化两大功能、健全三项机制、弘扬四类文化、开展五种服务的“12345”工作法，推动社区治理取得良好成效。

社区整体面貌

　　建强一个堡垒。成立由25个辖区单位党组织组成的社区“大党委”，推行机关单位在职党员进社区报到参与服务模式，建立与辖区单位党员队伍联管、公益事业联办、文化活动联谊、社会治理联抓、社区发展联议、志愿服务联做的“六联”工作制度，汇聚起社区建设强大合力。

　　强化两大功能。打造400m2党员群众学习园地，通过设立党员“学习讲台”，实施“支部书记上讲台”行动，加强党员政治教育，强化党组织政治功能。今年以来，社区开展政治学习活动25场次。坚持以服务群众、做群众工作为主要任务，以群众满意为根本标准，依托党群服务中心阵地，发挥党员队伍和志愿服务队伍作用，创新服务群众载体方式，强化党组织服务功能。

　　健全三项机制。建立党建联席会议制度，通过定期召开联席会议，与辖区单位共同议事、民主议事，提升协同解决问题的能力。构建居民自治机制，建立社区事务理事会，打造“竹声倾谈”民主议事平台，推行联动共建保障机制，调动党员群众参与社区建设积极性。健全社会组织参与治理机制，组建社区物业管理服务中心承接老旧小区物业管理，引进老来福专业服务社会组织，提升社区治理效能。

开展“先烈红色家书 传递清廉家风”廉洁家风大讲堂活动

　　弘扬四类文化。通过打造“红军长征路线”、邀请老党员讲述革命历史故事、观看红色电影，加强对居民群众的红色教育，弘扬红色传统文化。利用春节、元宵节等传统节日开展丰富多彩的节日活动，传承发扬传统文化。以“我们的节日”为依托开展特色民族文化活动，促进社区民族文化大融合，进一步振兴民族文化。优化小区道路及小区绿化环境，推行垃圾分类管理，打造社区生态菜园，不断发展生态文化。

　　开展五种服务。实行网格化服务，将社区“两委”成员、“夕阳红”志愿服务团队、党员志愿者及综治志愿者下沉小区，为居民群众提供全方位服务。实行标准化服务，参照质量管理体系，以引入体系科学管理、细化制度详定标准、定位竞岗严格考核等措施为抓手，打造优质、规范的服务。实行信息化服务，依托“手上青秀”APP，实现“时间银行”手机端管理，可在线完成超过360项行政审批业务办理。实行社会化服务，组建12支志愿者团队，吸纳专业化社会组织，定期开展志愿服务活动。实行星级化服务，推行社区、小区星级化管理，以星级衡量服务居民成效。