甘肃省兰州市城关区酒泉路街道畅家巷社区：以青春之我 构建“畅享社区”治理共同体

　　畅家巷社区位于兰州市城关区杨家园66号，辖区面积0.25平方公里，共设党支部12个，党员464人，划分为15个网格，有居民楼院47个，机关事业单位7家，企业386家，常住人口4606户、13828人。畅家巷社区始终坚持以居民的幸福感和满意度为着力方向，以“网格化”管理和“一长六员”街长制工作为抓手，打造“畅享社区”服务品牌，建立“1+4+N”协商议事机制，实行“畅工作法”，为居民带来畅通、畅快、畅谈的“畅享社区”服务新模式，实现为民服务“零距离”。

畅家巷社区面貌

　　社情民意“零盲点”，当好明白人，畅通民意。运用“畅”工作法，建立健全“畅谈客厅”协商议事机制，采用“线上+线下”模式，从多种渠道全面收集居民群众诉求，完善需求、资源、项目三项清单，并将社区资源库与需求精准匹配，解决居民群众反映强烈的急难愁盼问题。不断壮大“畅大妈”志愿者服务队，调动居民骨干积极性，开展居民议事，化解矛盾纠纷。

　　矛盾纠纷“零激化”，当好调节人，畅解民情。实行“三步走”，聆听群众心声、分类采取措施，将矛盾化解在社区。健全三级联动体系，同下“一盘棋”。实行“社区+网格+单位”三级联动机制，以“干部+网格长”结对子方式，走近群众、解决需求。统筹多方联动资源，结成“一家亲”。建立辖区资源库，开展“资源共享、人员互助、活动联办”的工作模式。搭建融合联动平台，拧成“一股绳”。凝聚辖区单位、居民、志愿团体多元力量，扩大基层治理“朋友圈”，提升社区基层治理效能。

畅大妈志愿服务队

　　社区服务“零距离”，当好贴心人，畅办民事。“畅学共议”强基础，组织辖区商务楼宇创立“YOUNG党建·白领汇”楼宇党群服务点，开展为民服务。“畅谈客厅”解难心，聚焦辖区各类矛盾，实行“党员带头调解、专业贯穿调解、心系群众调解”工作模式，持续发展调解员。“畅翔少年”暖民心，主动联合辖区中小学开展公益行动，为困难家庭孩子提供结对帮扶服务。“畅行公益”献爱心，充分发挥志愿服务力量，为辖区特殊群体提供帮助，解决群众关心的热点难点问题36件。

　　关爱帮扶“零缺失”，当好情义人，畅怀民生。精准摸排，夯实服务基础，组织开展“问需于民”大走访活动，主动上门摸排困难群众和特殊群体底数，掌握服务需求，并做到实时更新、动态管理。精细服务，延伸服务触角，排查残疾人两项补贴、低保等政策落实情况，协助申请辅具，确保“不漏一人”。

　　共驻共建“零障碍”，当好牵头人，畅聚民心。畅家巷社区党委深度联结辖区内驻区单位、非公有制经济组织、行业协会及党组织、社工、退役军人、志愿者等，签订“契约化”共建协议32份，鼓励他们积极参与社区建设，通过“共联”“共话”“共谈”，为辖区单位解决实际困难，为居民群众做好服务。