甘肃省兰州市七里河区西湖街道理工大社区：激活“小细胞” 释放“大能量” 念好社区治理“善治经”

　　西湖街道理工大社区位于七里河区兰工坪南街302号，辖区总面积0.61平方公里，包含14个居民小区，常住人口7403户、17026人。为切实提高居民群众参与社区治理的积极性，理工大社区将居民需求与党群服务中心职能有机融合，充分发挥辖区居民的熟人优势，引导居民走出“小家”，共建“大家”，激活“小细胞”，释放基层治理“大能量”。

理工大社区整体面貌

　　“理听邻说”凝聚合力解忧愁。依托党群服务中心“理听邻说”协商会议室，聚焦群众关注的热点难点，积极探索“听邻说事、请邻议事、帮邻办事、让邻知事、由邻评事”的工作方法。利用各小区休闲长廊等群众集中的场所，成立“理听邻说议事亭”开展居民协商议事会，真正推动小区事情邻“理”办。截至目前，协商解决电动车安全隐患等相关问题25件，促进了邻里间的沟通交流，缓解了邻里间的矛盾纠纷，绘就了基层自治的“同心圆”。

　　“小理帮忙”上门服务暖万家。为切实满足居民实际需求，共建“幸福小区”，社区联合辖区党员、楼院长、热心居民、大学生志愿者成立“小理帮您忙”志愿服务队，陆续开展便民服务进小区、暖心帮扶进楼院等志愿服务。依托“报安鸟”微信工作群，联合理工大卫生服务站、兰州理工大学“玉川志愿者协会”，对辖区“老幼病残孕”等重点人群开展“一对一”结对包联机制，通过建立“一户一档”帮扶档案（健康档案+亲属档案+帮扶干部档案+帮扶措施记录表），及时帮助他们解决生活中遇到的问题。截至目前，共为辖区群众提供送菜送药上楼、免费上门理发等专项服务40余次；通过发放米面油、安装防滑扶手等方式，帮助51户困难家庭、残疾人等家庭解燃眉之急。

“四方有‘理’”治安巡逻队巡查校园周边环境

　　“四方有理”安定有序促和谐。“四方有‘理’”治安巡逻小分队充分挖掘小区邻里能人等人员优势，利用巡逻队员熟悉小区情况的优势，及时发现小区内部问题与居民诉求，并形成清单，将“需求清单”“矛盾清单”“资源清单”中的内容进行衔接，形成小区治安巡逻、隐患排查、矛盾纠纷调解、法律咨询等“服务清单”，构建“人在小区住、事在小区办、大事小事不出门”的社区基层治理新格局。截至目前，化解“矛盾清单”60余件，收集居民“需求清单”10余条，整理便民服务、医疗服务、治安服务三类 “资源清单”，并张贴至党群服务中心便民服务栏；协调解决兰工坪南街垃圾常年堆积、塑料厂10号楼脚手架长期存在等问题20个，让为民服务更高效、更温馨。