河南省焦作市马村区冯营街道东苑社区：“三个一”架起民心桥

　　社区下辖4个小区，人口772户、2235人，“两委”干部9人，党员53名。社区坚持党建引领，以和美服务为核心，以微网格管理为抓手，以“红管家”为骨干力量，聚焦群众急难愁盼，聚力精细暖心服务，推动基层治理“小角度”“高精度”“有温度”。

东苑社区全景照

　　党建引领，一张网兜起大小事。坚持冯营街道“1254”基层治理模式，以党建引领为中心，在200米服务半径内，推行“走访、议事、办理、回复、评价”5步工作法，实现社区文化好、环境好、服务好、治理好。实施“网格办—网格长—专职网格员—‘红管家’（微网格员）四级管理，以“一栋楼一个‘红管家’”为基准，建立“十户联防”幸福微网格治理机制，坚持群众需求导向，统筹配置网格员，将社区划分为2个大网格、4个街区网格、51个微网格，织密织牢织细基层网格，前移服务窗口、缩小服务半径、提供最优服务，一网办好社区大情小事。截至目前，累计走访群众6.7万余次，收集解决问题1086个，为群众帮办代办事项3200余次，社区居民获得感、幸福感、安全感持续增强。

焦作市马村区冯营街道东苑社区在“七一”前夕为孤寡老人拆洗被褥

　　精细服务，一条线串起干群心。创建“红管家”特色品牌，选聘 51 名威望高、公益心强的党员群众，担任微网格员，充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，实行网格内外联动机制。开展“小板凳进楼院”活动，面对面、点对点宣传党的二十大精神，走访排查化解矛盾纠纷；为社区老人提供拆洗被褥、代买代办、上门巡诊、理发家政、上门送餐等8项特色助老服务。涌现了“红管家”背“娘”、“放心牌“钥匙等感人事迹，营造了和美社区氛围，提升了居民幸福指数。

　　多点发力，一盘棋托起大民生。以“五星”支部创建为抓手，聚焦“一老一小一青壮”，开展 “夕阳红窗帘”“社区青春”“童心港湾”“楼道革命”“一条被子”等“五大品牌”行动。举办小型招聘会30余场，为20名失业青年解决就业问题。10名“红管家”，依托“童心港湾”成为“童伴妈妈”,为留守儿童提供作业辅导、亲情陪伴、自护教育等公益服务，实现留守儿童全覆盖。为社区45名高龄独居老人安装定制窗帘，35名志愿者每天巡访2次，查看老人家中窗帘早开晚合情况，确保老人健康平安。连续11年在“七一”前夕为孤寡老人拆洗被褥1000余条，“一条被子”的故事经人民日报客户端等各级媒体报道转载300余次，荣获省级优秀志愿服务项目。