河南省安阳市文峰区西大街街道大寺前社区：念好群众工作法 打通为民服务“神经末梢”

　　社区辖区面积0.2平方公里，常住人口526户,1498人，商业门店93家，社区党员51名。因社区地处老城区，老弱病残、低收入和困难户较多，社区党总支以党建引领基层治理，运用网格化管理，常态化开展志愿服务活动，让居民群众由“旁观者”转变为“参与者”，从少数人尝试到全社区坚守，从摸着石头过河到组建12支志愿者队伍，从默默无闻的社区到全国最美志愿服务社区，构建了党建引领、全民参与的社区治理新格局。

社区面貌

　　党建引领做实做细网格化管理。常态化开展入户走访，畅通居民群众诉求渠道。社区为网格长制作“民情日志”本，记录更新网格基础信息变化及居民群众新诉求。在每个网格内悬挂“网格化管理公示牌”，制作便民联系卡，“线上”“线下”齐发力，实现了“24小时不打烊”服务。创新提炼“三活四清五到家”工作法，逐步形成“小事不出网格，大事不出社区”的工作局面。今年以来，社区网格累计走访居民500多户，帮扶困难家庭17户，开展各类服务活动40多次。

社区书记与社区老人一起包饺子

　　实施党员“亮身份、亮责任、亮承诺”挂牌活动。开展“党员联户、认领岗位”活动，科学设置了环境整治岗、群防群控岗等8个岗位，结合社区党员自身特长和爱好，选择合适的岗位认领，让党员成为服务居民群众的主力军。今年，已开展党员三亮挂牌活动30余次。同时开展“一联三”活动，每个党员联系一个院，帮扶一个贫困家庭，稳定一个信访户，在党和人民群众之间搭建起“连心桥”，织就了一张密不可分、牢不可破的基层党建网，目前承诺的12件民生实事已完成8件。

　　创新开设“小板凳课堂”。让居民群众实时了解党的创新理论，把“新”字贯穿党课始终，做到形式新、主题新、内容新，开设了真方便、精准实的“小板凳课堂”，运用“一坐二谈三解答四送”宣传方式，与居民群众面对面，心贴心交流，谈形势政策、说变化成就，及时为群众解疑难办实事；开展送爱心、送温暖、送法律、送技能活动，将时代新风送到群众身边。

　　建立全市首家“爱心空间和时间银行”。对志愿者实行积分管理，通过付出、积累、回报三项机制，使志愿服务常态化、制度化，志愿者也可将自己的积分转赠给更需要帮助的困难居民，倡导邻里互助互信的良好风尚。截至目前，爱心空间和时间银行累计兑现微心愿230多条，有效解决了群众的“急难愁盼”。