吉林省四平市双辽市郑家屯街道东华社区：“一网治理”强服务 “双应服务”惠民生

　　吉林省双辽市郑家屯街道东华社区辖区面积1.64平方公里，下辖7个小区，共有居民4773户、9040人，社区党总支下设3个党支部，党员169名。近年来，东华社区坚持党建引领，以服务群众“有求必应”、组织群众“一呼百应”为载体，充分实施“一网治理、双应服务”治理模式，将社区打造成为辖区居民群众的第二个家园，引领居民群众共同治理社区，共同建设幸福家园。

东华社区整体面貌

　　一、“一网”治理，服务网络全域覆盖。社区党总支积极发挥党建引领作用，建立“支部织网、党员入格、志愿者加入、群众参与”的治理模式，精细规划党员和志愿者服务范围，明确10条具体职责，形成“多元共治”治理格局。以党员、居民骨干为主要力量建强网格长、楼栋长、单元长“三长”队伍。444名“三长”信息上墙公开，将居民微信群建立到楼栋单元，采取“线下+线上”方式，为全体居民提供24小时贴心服务。开拓服务模式，变“被动受理”为“主动发现”，网格长一日两巡，楼栋长一周一巡，单元长随巡随访，“三长”到“家门口”与居民谈心，记录群众需求。无论什么大事小情，每一位“三长”都会及时逐级反馈，确保群众问题得到妥善解决。

　　二、“三联”聚力，群众所需有求必应。以社区党总支为依托，与6家共建单位组成“党建联盟”，通过“书记一号工程”等活动载体，设计“党建互助”“健康社区计划”等6个特色载体服务项目，为群众提供专业、优质服务27次，将各联盟单位资源有效整合，提升整体服务效能。通过“在职党员进社区”“微心愿”等活动，为群众解决操心事、烦心事和揪心事200余件，有效加强党员和群众的联系。依托社会工作站，为辖区群众设计“夕阳关爱”“少儿关怀”“残困帮难”等服务项目，服务辖区居民4000余人次，全面提升社区服务范围，丰富服务内容，做到民有所需，必有所应。

组织网格长和社区志愿者开展干净小区创建活动

　　三、“党群”同心，共建家园一呼百应。通过凝聚各方力量，为群众提供精准化、专业化、全覆盖的服务，社区党总支树立了“服务优良、全心为民”的形象，以“有求必应”的服务，为组织群众“一呼百应”提供了坚实保障。引导群众组建“五色光”志愿者服务队、小区治理志愿者服务队、“五老”志愿者服务队等5支志愿者队伍，为325名志愿者在社区登记注册，在社区服务中激发群众“社区家园”意识。积极孵化群众社会组织，组织群众成立了以舞蹈、武术、书画、诗词、扶老助老、暖心膳食、居家养护等为主题的居民协会，现有社会组织18个、会员316名。居民通过各类组织参与基层治理，在社区党总支的带领下打造了“共建、共治、共享”的幸福家园。