湖南省怀化市鹤城区城北街道育林社区：提升服务水平 构建和谐社区

　　育林社区成立于2007年11月，面积2平方公里，辖区居民7250人。近年来，社区按照“有新思想、新举措、新发展”的总体要求，推动硬件建设上档次、软件建设上水平，积极以“创先争优”活动为抓手，深入开展“三凝聚”（凝聚党员、凝聚群众、凝聚社会）活动，进一步增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，社区工作水平全面提升。

育林社区整体面貌

　　创新社区治理新战略。推进社区建设，加大对社区基层治理投入力度，推行“七彩”服务，打造以红色党员教育、橙色道德教育、金色法制教育、绿色科普宣传、青色健康养生、蓝色技能培训、紫色文体活动为主线的“党建+服务”治理品牌。抓好党建引领“美好小区·幸福家园”建设，面对居民多元化需求，推行“四早工作法”，破解群众工作难题。比如，辖区内“熙园爱这城”小区因房产证办理、物业管理费、停车场归属、开通管道天然气等历史遗留问题，业主、开发商、物业公司矛盾频发。今年来，街道、社区通过重新梳理问题、组织三方座谈（业主、开发商、物业公司）、成立协调专班入户做工作等一系列措施，为290余户业主办理了房产证，同时解决了更换物业、停车场归属等问题，获得小区居民点赞。

举办就业创业技能培训

　　织密网格提升服务新航线。以网格为基本单元，构建起职责明晰、指挥有序、管理精细、信息共享、渠道畅通、服务高效的网格体系，同时采取分块管理、网格到人、责任到人的方式，抓好问题收集处置及上报。今年来，社区网格员队伍共收集社情民意等相关问题260余件，已经解决240余件，办结率达92%，有效解决了辖区占道经营、道路管养、户外广告、门头牌匾、暴露垃圾、房屋立面、空中管线、城市亮化等问题事项，实现了“事情在网格内处理、问题在网格内解决、民意在网格内满意、创建在网格内达标”的工作目标。

　　建强社区文明实践新堡垒。组建党员志愿者服务队,在小区设置志愿者服务岗亭,围绕安全、卫生、绿化、停车等与小区居民息息相关的事项，开展志愿服务。每月召开居民代表“联席会议”，采取业委会提供服务“清单”，业主现场按需“点单”，社区跟踪完成“订单”，帮助群众解决急难愁盼问题。结合各类节假日，组织居民开展形式多样的庆祝活动,如“五一劳动节”居民趣味运动会，“端午节”居民集中包粽子活动、“七·一”清廉文化教育等，丰富居民文化生活。发挥“榜样”作用，开展“最美邻居”“最美志愿者”评选，采取微信线上发布荣誉榜，线下公布小区公开榜的方式，不断提升居民认同感和自豪感。