湖南省株洲市醴陵市来龙门街道马放塘社区：坚持“三聚焦” 为民服务守初心

　　马放塘社区位于醴陵中心城区，面积1.06平方公里，辖区有17个居民小组，常住居民5680户15513人，党员477人，“两委”成员10人。2022年3月，社区在全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型推选中，获评全国最美志愿服务社区。

马放塘社区整体面貌

　　聚焦“三个覆盖”，服务体系有向心力。探索优化党组织体系，把党的工作延伸到各个领域。支部覆盖居民小区。建立6个小区党支部，覆盖居民楼103栋，紫荆苑小区党支部被评为株洲市第一批五星级小区党支部。支部覆盖两新组织。针对辖区小微型企业多的特点，立足于两新组织的空间分布、业务导向和行业差异，通过联合建立党支部实现党组织全覆盖，建立两新组织党组织15个，覆盖各类商户1124户。支部覆盖基层网格。以社区党委为核心、设置网格党支部、建立党员核心户，创新居民点单、网格党支部下单、党员核心户接单的“三单”模式，月均处理居民问题诉求500个左右。

开展“公益足球”活动

　　聚焦“一站两中心”，服务场所有向心力。聚焦党建引领、为民服务、基层治理，建强党群阵地，打造温馨家园。管好社区党群服务中心。按照“十有三个一”标准，在党群服务中心设置便民中心、同心书屋、心理咨询室、老年康健室、妇女儿童之家等18个功能室，开展元宵灯会、幸福邻里节、红歌大赛等活动10余场。用好小区党群服务站。统筹社区办公用房、物业服务用房使用和小区楼栋架空层改造工程，落实“六有六配”建设标准，建立小区党群服务站6个，开展消防应急演练、学雷锋志愿服务、读书分享会等活动200余场次。建好新业态新就业服务中心。综合快递员、外卖配送员、网约车司机、货车司机等群体需求，依托社区、党群服务中心（站），打造便捷型驿站，提供免费饮水、餐食加热、手机充电、休息阅读等服务。

　　聚焦“三个一线”，服务队伍有战斗力。着力打造“熟人社区”，构建共建共治共享治理新格局。党群沟通联系在一线。每月走访重点户至少1次，每季度走访一般户至少1次，帮助解决实际问题。79名居民代表共联系服务392户群众，收集社情民意162条，调解矛盾纠纷22件，办理为民服务事项150件。服务障碍破除在一线。牵手醴陵心理协会、醴陵义工等13个社会组织，与7个市直单位结对共建，创立6支幸福邻里志愿服务队，2022年以来开展志愿活动260余次。矛盾纠纷化解在一线。整合资源打造“青春议事厅”品牌，吸纳8名优秀青年助力社区治理，聚焦物业管理、青少年文化素养、健康教育、环境治理等主题，近年来开展议事10余次，调处各类矛盾纠纷50余件。