浙江省杭州市拱墅区天水街道灯芯巷社区：传承灯芯文化 打造24小时不打烊的便民服务社区

　　灯芯巷社区区域面积0.15平方公里，户数1579户，常住人口3110人，在册党员202名。上世纪80年代，灯芯巷社区以“生活一条龙服务”闻名全国，被誉为全国社区服务的发源地之一。2003年5月，时任浙江省委书记习近平同志到社区视察，对社区服务工作作出重要指示。20年来，社区党委始终坚守“燃己照人”的灯芯文化，坚持以党建引领构建片区化、集成式服务体系，打造满足全龄段居民需求、全天候不打烊的为民服务社区。

灯芯巷社区整体面貌

　　集成式打造，服务群众一站式。由社区党委牵头，联动驻区机关单位、重点企业等20余家党建联建单位力量，摸清辖区居民需求、区域资源底数，整理形成需求、资源、服务“三张清单”。连片整合近2000平方米的空间资源，根据“三张清单”，打造居民会客厅、社区食堂等10个主题阵地，服务项目从30种增加到60多种，推动258米长的街巷实现精彩蝶变，成为集政务办理、便民服务、展示交流、文化休闲、智能体验为一体的“一站式”社区服务阵地。

　　开放式运转，便民服务不打烊。着眼提供更加高效便利的社区服务，推行便民服务线上线下一体化管理。线下由1名全能管家统筹协调，提供24小时应急服务，线上开通活动预约、点餐送餐、图书借阅等7项功能，满足群众多元服务需求。针对年轻人晚间办事需求大的实际，在服务阵地放置自助服务终端、社保查询、联网电脑、打印机等设备，实现即来即办、即办即走。截至目前，夜间服务场景功能使用超6000次，极大方便了社区居民办事。

乐龄手工义售慈善义卖活动

　　互助式服务，邻里和谐一家亲。深挖中共浙江省委机关旧址红色文化，编写36万字的家园文化书籍，连续20年每月刊发社区小报，以典型人物事迹、邻里乡情记忆推动“守望互助、邻里和谐”日益成为居民的广泛共识。充分发挥老党员老干部引领作用，组建“鲍大妈聊天室”“银尚讲师团”，为高龄老人提供配药、买菜、陪伴等服务，有效助力城市更新等社区工作，助推20年来未正式开建的龙兴广场项目顺利落地。