浙江省金华市永康市江南街道金胜社区：党建引领“三方”协同解锁城市社区共治“新密码”

　　金胜社区所辖面积2.3平方公里，现有16个小区，常住人口2.36万，居住主体多元、诉求多样，是典型的治理复杂社区。近年来，针对社区、业委会、物业服务企业三方职责不明晰、协调不顺畅等情况，社区党总支坚持党建引领，拓展实施“三方”协同路径，推动形成事务共商、服务共抓、矛盾共管治理体系。目前，小区矛盾化解率超98.3%，物业费收缴率从71.3%提高至93.2%。

金胜社区党群服务中心

　　组织引领，机制理清理顺。织密建强小区党组织，通过单独建、融合建等方式，推动业委会、物业服务企业党组织应建尽建。制定《党建引领“三方”协同微治理20条》，大力推行“双向进入、交叉任职”，党员业委会主任、物业服务企业经理担任社区党总支兼职委员。鼓励机关党员、退休党员、专业人才等参选业委会成员，业委会成员中党员比例达51.4%。实施“清产核资”行动，社区党总支牵头各小区党组织摸清公共资源、资产和资金“三张清单”，向全体居民线上公示，群众及时知晓，反响很好。

　　模式创新，服务提优提质。聚力破解老旧小区物业服务品质差、投诉多问题，开展物业服务水平提升专项行动，探索“组团联营”模式，在引入优质物业服务企业的同时，还招引家政服务公司入驻社区联合提供服务，有效提升了开放式老旧小区、袖珍小区服务能力。开展物业服务企业“先锋榜”“红黑榜”评选，选树行业标杆，以点带面助力形成优胜劣汰的市场环境，解决物业服务水平参差不齐问题。打破传统“包干制”计费方式，将业主意见与物业薪酬挂钩，加强对物业服务“硬约束”。丽州一品小区试点物业服务酬金制，物业服务水平显著提升，业主满意度从60%提升至96%以上。

国艺学堂

　　治理融合，幸福可感可及。着眼强化社区党总支统筹力，建立协同议事处置机制，推动“三方”实体化办公。挖掘区域资源及联建力量，调动公安、执法等治理队伍，发挥“基层党建+执法业务”机制优势，引导在职党员、社区居民、执法队员共同参与违法建设、垃圾混投、犬只放养等行为劝导处置。坚持“小事当场办、急事当日办、难事协同办”原则，每月开展“业主请上座”“有事来商量”活动，即时办理群众疑难，矛盾解决率达98%。天和景园小区消防系统瘫痪问题涉及部门多、流程长，平常要花2个多月才能解决的问题，在集中接待日当天就制定了合理解决方案，3个工作日内即启动修缮施工，得到群众点赞。