浙江省丽水市莲都区紫金街道东银苑社区：聚焦社商居融合 打造邻里幸福圈

　　东银苑社区成立于2002年9月，辖区总面积0.32平方公里，共有3个小区，常住人口3660户10214人，党员101人。社区位于城区中心，以开放式老旧小区为主，中小型商铺数量多，人口密度高、结构复杂、治理难度大。近年来，社区党委着眼破解“商户与居民如何共融”的管理难题，打造“党建统领+商圈治理”新模式，实现营商环境和生活环境双提升。

东银苑社区整体面貌

　　聚焦资源强队伍。社区党委牵头吸纳整合70余家商户，推动开展阳光商居爱心联建，纳管商圈中的流动党员成立商圈临时党支部，引导商户主动参与社区治理，开展卫生整治、垃圾分类等活动15次，带动周边商户规范经营，占道经营、噪音扰民等问题基本得到解决。将辖区教师、医生、商户和小区党员、下沉干部等纳入网格队伍，打造“银辉”志愿服务队，为商户和居民常态化开展安全生产、反诈宣传和“敲门问需、上门服务、开门共治”活动。目前，服务队成员已达到81人，开展志愿服务51次，居民、商户参与社区治理积极性显著提升。

志愿者服务老年群体学习小程序操作

　　聚焦共享搭平台。开发“东银苑邻里帮”小程序，设置解忧信箱、曝光台板块，融入下单送药、预约义剪、青少年科普等数字场景，提供“居民扫码点单+后台派单+一键结单”的精准化服务，解决了一批居民投诉问题。比如，居民通过小程序投诉某宾馆将大量垃圾投入社区生活垃圾桶，社区第一时间展开调查，并召开社区、商户、居民三方议事圆桌会，一天时间内统一各方意见，由辖区物业公司专门清理商户垃圾。该事件发生后，某宾馆主动申请加入阳光商居，春节期间为来丽团聚的外卖小哥群体家属们免费提供客房。社区、商户、居民的互联互动，实现了商圈发展与社区治理的“双向同心”，形成了“社商居”共融共治良好局面。

　　聚焦需求得双赢。以“市集邻聚里 服务在心里”为主题，常态化组织特色邻里市集，免费提供摊位供阳光商居商户入驻，打造家门口“新消费”场景；与辖区内的培训机构商户合作，依托“儿童之家”开设声乐、乐高等兴趣班，以优惠价格提供优质服务，打造孩子们的温馨驿站。推动商户推出老年送餐、低价洗车、平价药品、上门义诊等一系列便民服务，如清新素食商铺为社区低保户、伤残军人等发放关爱卡，提供一年12次免费餐饮服务。辖区居民在享受优质服务的同时，也自发担任“草根代言人”为商户引流，形成双赢局面。