黑龙江省黑河市爱辉区花园街道喇嘛台社区：创新网格治理举措 助力服务群众水平提升

　　喇嘛台社区辖区面积约12.6平方公里，有居民4154户、6341人。社区党委下设网格党支部21个、共有党员165名，配备社区工作者20名、专职网格员38名。喇嘛台社区持续发挥社区“大党委”作用，着力加强阵地建设、凝聚力量下沉、优化服务机制、探索科技赋能，在党建引领基层治理、服务群众提质增效上实现攻坚突破，群众矛盾调解率、服务群众满意率实现“百分百”。

喇嘛台社区整体面貌

　　延伸搭建服务阵地。以满足群众需求为立足点，聚力网格平台“重心下沉”，采取“核酸小房”再利用、社区自建和物业联建等方式加速服务群众阵地建设。集中打造网格党群服务驿站、爱蜂驿站等党建阵地15个，配备饮水机、图书阅览角、医疗急救箱等设施，开设政策解答、心理辅导等服务项目12个；在住宅小区打造2个“红色物业”党建品牌，设立党员活动室、健身运动区、多方议事区、儿童娱乐区等6个公共服务区域，推动阵地融用、事务融议、服务融办，让群众在家门口享受到暖心服务。

　　夯实基层队伍力量。以建强“全科”网格员队伍为抓手，推行深学、固本、提能、暖心、晾晒5项工程，开通业务培训、经验交流、以老带新、互学互进4个能力提升板块，开展网格员业务能力大比拼，推动专职（兼职）网格员、专业网格员“两专一兼”网格服务团队40支、335人全面提升感知能力、处置能力、服务能力。持续推进基层治理、民情服务提档升级，联动23家驻区单位607名党员干部开展党员进社区、服务进小区、责任进楼栋、管理进网格“四进”活动62次，解决困难和问题656件次。

依托网格化服务站研判基层治理工作

　　优化服务群众模式。拓展“社区党委—网格党群服务驿站—楼栋党小组—党员联系户”服务群众体系，构建“网格制单、社区派单、部门接单、街道督单、群众评单”闭环治理机制，推行现场办公、入户核查、日常巡查、重点人群回访“四个一”服务模式，创建“受理、办理、反馈、跟踪”四步工作法，实现“人、事、物”网格服务管理全覆盖、无缝隙，推动形成网格前移、服务下倾的社区“微”治理模式。

　　探索科技赋能应用。运用城乡社区网格化服务平台，完善网格化联动共治机制，链接27家市区职能部门13方面、37大项、234个事件类型职责任务清单，建立应急处置“一键启动”模式。充分发挥大数据、手机网格化平台APP等技术优势，梳理平台数据228项、8635条，为公安、城市执法、应急、消防、供水供电等部门下沉网格提供科技辅助，年初以来破解基层治理难题和解决群众堵点痛点问题2750件次。