青海省海南州兴海县子科滩镇城北社区：以“345”工作法提升社区服务质量

　　城北社区成立于2003年5月，位于兴海县黄河路，辖区面积1.5平方公里，辖区常住人口2616户5503人，现有社区工作人员8名。社区设1个党支部，共有党员20名。近年来，社区党支部以“党建引领、精心服务、心系民生”为出发点和落脚点，深入推进“345”工作法，实现与人民群众沟通零距离、为居民生活服务零距离，用心用力用情构建文明社区、和谐社区、幸福社区。曾获得“全国创建无邪教示范社区”荣誉。

城北社区整体面貌

　　以“三项重点”为核心，汇聚新动能。社区党支部以“大事先知、难事先议、实事先做”为3项重点，针对城北社区流动党员多、管理难度大、教育不及时等问题，以“三会一课”、无职党员设岗定责为载体，充分发挥联点支部战斗堡垒作用、驻建单位优势以及党员的先锋模范作用，对无职党员定岗定责，进一步深化党员服务观念，提高党员参与社区重点工作的积极性和主动性。邀请相关联系支部与驻建单位积极参与社区工作，构建社区支部、联点党支部、驻建单位资源互补、协调发展机制，共同解决辖区居民生产生活难题，着力激发党组织活力，实现党支部战斗堡垒作用有效发挥，联点支部共建共享作用再提升、党员先锋堡垒作用再凸显。

城北社区召开最美志愿者表彰大会

　　以“四个及时”为目标，展现新作为。社区党支部以居民诉求及时了解、难点问题及时协商、不同意见及时沟通、协商成效及时评估为目标，坚持“接诉即办、未诉先办、一办到底”的服务原则，创新居民诉求渠道，分类梳理建立台账，完善接访回访、一次性答复办结、办结回访等便民服务制度，安排“两委”成员与办结职能单位沟通联系，进行诉求办结的跟踪掌握，确保社区服务管理工作横向到边、纵向到底，实现党群干群关系良性互动，切实用扎实的能力和作风赢得辖区群众的广泛认可。

　　以“五支队伍”为依托，获得新提升。社区党支部围绕社会治理、为民服务、文化宣传、环境卫生等重点工作，找准党建引领与服务群众的结合点，及时成立“红色”志愿服务队、巾帼志愿服务队、“我爱我家”环境卫生志愿服务队、“夕阳红”秧歌志愿服务队、“蒲公英”政策宣讲志愿服务队等5支队伍，开展了一系列聚焦居民需求、热心服务居民的公益活动，逐步形成了一支党员带头、群众参与、讲求实效的战斗队伍，形成了甘于奉献、弘扬正义的文明新风。