甘肃省兰州市城关区团结新村街道天水南路社区：“小微服务”搭建便民服务“连心桥”

　　天水南路社区地处兰州市火车站东北角，辖区面积0.38平方公里，辖区有26个楼院1个平房区域，常住人口5012户，12450人，社区党委下设10个支部，现有党员490人。社区党委坚持党建强引领，以“凝聚微力量，实现微服务”为目标，把打造党建引领、多元共建的“小微服务”作为服务居民的直接切口，让居民在这些实实在在家门口的服务中得到实惠。

天水南路社区面貌

　　强堡垒，让党的旗帜树起来。为进一步助推城市基层党建工作走深走实，社区党委始终坚持党建引领基层治理，不断思考和总结基层社区治理经验，不断探索社区基层治理的方法，着力打造天水南路社区“小微服务”党建品牌，以党建带群建，以党心聚民心。通过建强“微网格”，夯实治理新架构。按照“划网格、找骨干、定职责、建机制、强保障”五个方面，进一步建强基层党组织战斗堡垒。截至目前，天水南路社区有32家共建单位，市区驻守干部106人，进一步壮大了基层治理的力量，全方位优化社区治理组织体系，打通服务群众的“最后一公里”。

天水南路社区开展党的二十大精神宣讲活动

　　解难题，让社区服务优起来。面对所管辖区域地处火车站周边，老旧楼院较多，需要协调解决的纠纷和环境治理问题突出的难题，社区从实际出发，以网格化管理为抓手，以基层协商议事会为平台，成立了“小马扎”议事会，推动社区协商工作制度化、规范化、程序化、流动化，让基层民主协商更接地气。截至2023年上半年，累计通过“小马扎”议事会化解柏澜小厨扰民问题、宜必思酒店用水纠纷、打通南砖瓦窑应急通道、教育局家属院停水民生诉求等矛盾纠纷36起，整治晨亮牛肉面、李园园麻辣烫等辖区商铺消防安全隐患9次，整治南砖瓦窑、定百小巷等重点区域环境卫生27次，开展结对帮扶、医疗救治等民生保障类服务17次，“小马扎”通过宣传政策，理顺情绪，化解矛盾，不仅走到居民的楼院中，更是走到了居民的心中。

　　聚合力，让居民开心笑起来。社区始终把加强与党员群众的联系作为一切工作的基石，以“凝聚群众、引导群众”为社区服务的工作宗旨，通过在全辖区持续开展走访入户，实时了解居民的所思所想所需，精细划分服务人群，开展多样化的志愿活动。在小区内开设惠民政策、家庭知识系列宣讲活动“小V课堂”，2023年上半年开展39次党史教育、政策宣传、医疗保健、电信网络反诈、禁毒宣传、安全教育等宣讲活动。同时，组织开展“结对帮扶”活动，结对搭建51对基层党组织、驻守干部、志愿者等“多对一”帮扶机制。通过持续开展关爱弱势群体、温暖弱势群体的“微光行动”，为社区独居老人、重病重残、困难家庭等弱势群体解决实际困难，做好保障服务。