甘肃省嘉峪关市钢城街道紫轩社区：做好“微服务” 点亮“微幸福”

　　钢城街道紫轩社区总面积78万平方米，辖5个居民小区，现有7803户，21123人，企事业单位7个，商业门店515个。社区党委下设22个党支部，现有党员776名。近年来，社区坚持“党建引领、网格治理、多元参与、共建共治”原则，着力打造“有温度的党建，有感知的民生”。先后荣获“全国扫黄打非示范社区”“全国综合减灾示范社区”“全省陇原先锋号”“全省先进基层党组织”等各类荣誉80余项。

紫轩社区整体面貌

　　绘好幸福民情地图，准确把握民情“风向标”。常态化开展“敲家门、亮身份、听民情”走访活动，全面收集居民基本情况、特殊需求等信息，精准绘制小区民情地图，网格员“人手一图”，动态变化实时更新，同步建立走访联络制度，实施班子成员、党支部书记“包院领楼认户”负责制，通过入户走访、电话及微信联络等方式与居民保持联系，动态掌握第一手“活民情”，实现基础数据大起底、特殊情况一口清。

紫轩社区开展“助力创城做表率 美化环境我先行”志愿服务

　　建好幸福治理架构，吹响共建共治“集结号”。依托网格化管理成立22个网格党支部，推选威望高、能力强的党员担任网格党支部书记，构建起以社区党委为核心，党支部为基础，共建单位、两新组织共同参与的社区治理格局。深化“互联共转”“社区管家”行动，打造成立“睦邻和事驿站”，通过“居民提事，党小组议事，党支部商事、社区党委联动办事，网格居民评事”的“五步议事”流程，协商解决居民关心的难点问题33个。细化在职党员志愿服务机制，发动927名在职干部就地下沉，担任楼栋长、中心户，开展“亮身份、亮承诺、亮业绩，争当‘五星’党员”活动，持续擦亮红色志愿服务品牌。

　　抓好幸福网格力量，把稳网格队伍“水平尺”。按照“专职为主、兼职为辅”的原则，整合各级条块力量和资源，按照“1+2+N”的建设标准配备网格力量，实行网格长负责制，细化完善网格员工作职责、网格员管理制度，形成“人到格中去、事在网中办”的基层社会治理格局。充分发挥党组织在基层治理服务中的优势和作用，建立学习培训长效机制，培养壮大以党员为骨干的网格员队伍和民情信息员队伍。目前，社区已有11名网格员取得《社会工作者职业水平证书》，持证上岗率稳步提升。

　　用好幸福信息途径，当好全时服务“小灵通”。依托“时间管家”智慧化志愿服务平台，组建居民文化苑，开展“爱在睦邻”等志愿服务活动，创作合唱《和谐紫轩之歌》、快闪《我爱你中国》等文艺作品，开展“构建和谐紫轩、共创温馨家园”“小手拉大手文明伴你行”等品牌实践活动。将“三官一律”、医生、心理咨询师等专业人员纳入居民微信群，建立 “主动收集—分类解决—及时回访—效果评价”问题快速响应机制，实时为居民群众提供线上服务，让居民群众获得感、幸福感更可持续、更有保障。