陕西省榆林市横山区崇德路街道崇民社区：“五化举措”激活社区治理神经末梢

　　崇民社区成立于2019年12月，辖区总面积 1.34平方公里，有2个居民小区，共1382户3759人。近年来，崇民社区始终把为民服务作为各项工作的出发点和落脚点，针对网格治理不细、议事机制不畅、共建合力不强、服务方式不优、文化氛围不浓等问题，探索推出“五化”举措激活社区治理神经末梢，做法先后被《陕西党建网》《榆林日报》等省市主流媒体刊发报道，并多次在市区进行经验交流。

崇民社区整体面貌

　　网格治理精细化。坚持把党的领导延伸到“网”、落实到“格”,构建横向到边、纵向到底、层层负责的四级“红色网格”基层治理体系。将辖区划分为3个大网格、21个微网格，配备1名网格长、5名网格员、21名楼栋长以及184名楼层长。由小区党员志愿者任楼栋长，吸纳在职党员、小区热心居民担任楼层长。今年以来，四级“红色网格”共协调解决环境治理、下水道更换、智能楼宇门安装、楼顶修理等民生服务事项32件。

崇民社区打造居民议事长廊

　　居民议事机制化。探索建立小区党支部领导的小区议事协调机制，组建“崇民说事坊”，邀请辖区内有威望、有工作经验的党员及居民骨干担任信息员，倾听群众意见建议、诉求呼声。对居民反映的各类问题，坚持现场能解决的问题现场解决，现场不能解决的及时上报社区党支部研究解决；对“邻里纠纷”类问题，采取“面对面、心交心”方式，当场劝解，及时解决；对“政策疑惑”类问题，采取送政策上门、集中宣传的方式解决，做到小事不出楼道、大事不出社区。今年以来，共解决居民群众反映强烈的安全隐患、环境问题等18项，化解居民纠纷13起。

　　结对共建项目化。深化与共驻单位党组织结对共建，汇聚基层治理多元力量，围绕民生建设中的突出问题，梳理形成长期服务项目，建立资源清单、项目清单、服务清单任务台账。通过共建微信群实时发布信息、每季度定期召开联席会等方式，着力完善上下贯通、左右衔接的互联互动工作机制。今年以来，2个驻区单位及15名市直、区直单位在职党员主动请缨，积极下沉一线，处处亮身份、做表率、当先锋，用实际行动展示党员干部的过硬作风和为民情怀。

　　服务群众多样化。探索建立社区党支部和党员联系服务群众制度。要求社区“两委”干部包联网格、包联居民户，每周至少与网格长、楼栋长、小区党支部书记共同走访入户一次，并建立相关工作台账，了解群众的需求和愿望，听取群众意见及建议，及时纠正和解决工作中的不足与问题。今年以来，共收集到居民问题24个，目前已全部解决。

　　文明实践大众化。创新开展丰富多彩的新时代文明实践服务活动，不断提升居民思想觉悟、道德水平和文化素养。每月围绕中华民族传统节日和重要纪念日，精心谋划“我们的主题节日”系列活动，做到“月月有活动，场场有亮点”；通过开展学党史、听党课、诵读经典、巧手草编、文艺汇演、便民服务等各类活动，形成崇德向善、文明有礼的良好社区氛围。