广西壮族自治区钦州市灵山县三海街道双鹤社区：“三个聚焦”促进社区高效治理

　　钦州市灵山县三海街道双鹤社区管辖面积约22平方公里，大街小巷123条，各类住宅小区135个，常住人口1万多户6万多人。2022年以来，社区聚焦服务资源整合、健全服务机制、创新服务载体，把党员志愿服务延伸至每个角落，让社区治理“最后一公里”更通畅，荣获“全国最美志愿服务社区”称号。

社区整体面貌

　　聚焦服务资源整合，发展壮大志愿服务队伍。树立“先进模范”，注重示范引领。积极宣传社区“中国好人榜”邓乃清同志为民服务的模范形象，引领党员、青年等加入志愿服务队伍。建立“联动机制”，壮大队伍力量。通过整合社区“大党委”、“双报到、双服务”活动报到单位等资源，组建39支1500多人的志愿服务队，协调解决妇女儿童权益保障、老年人赡养、家庭矛盾纠纷调解等事项130余件。延伸“服务触角”，扩大志愿联盟。在15个居民小区、26个网格均建立一支党员志愿服务队，健全完善党组织领导下的业主委员会、物业服务企业等多方参与机制，发挥志愿服务队伍和自治组织作用，帮助解决群众实际难题362个。

社区开展志愿服务活动

　　聚焦健全服务机制，提升社区共治共享水平。发挥社区党委领导作用。社区党委统一制定志愿服务活动安排，明确志愿服务活动方向，规范志愿服务流程，形成“支部吹哨，志愿响应”工作机制。落实志愿服务目标要求。以居民需求为导向，推动社区志愿者每个月至少开展一次志愿服务活动，截至目前已组织志愿者开展义诊、普法宣传、调解家庭纠纷等活动160多场次。创新“五步商事”治理模式。创建了“民意收集、问题研判、方案协商、宣传动员、落实督办”的矛盾调解机制，有效化解矛盾纠纷，逐步形成“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交，就地化解”的工作新格局。“五步商事法”自实施以来，社区各级调解组织共排查调处矛盾纠纷52起，调处率达100%。

　　聚焦创新服务载体，打造双鹤志愿服务品牌。“微公益”助帮扶，共筑社区同心圆。采取“组织联动、支部牵头、党员互助”的方式，建立“党员互助基金会”，做到有难必帮、有病必访。目前，基金会共慰问高龄党员、患病党员、孤寡老人、贫困儿童410余人次，结对帮扶留守儿童20余人次。“微心愿”显真情，搭起党群连心桥。推行“居民点单、社区下单、党员接单”志愿服务模式，多渠道广泛征集梳理“微心愿”，目前已实现居民“微心愿”260个，为群众办好事实事182件。“时间银行”助养老，邻里守望创和谐。创设“时间银行”积分制互助养老服务模式，引导党员干部和居民群众主动参与，形成“年轻存时间，年老享服务”的良好氛围，目前“时间银行”已累计服务时间5000多小时。