内蒙古自治区呼伦贝尔市海拉尔区健康街道松山社区：“五小”服务显身手 为民服务见真情

　　松山社区成立于2009年，辖区面积0.7平方公里，居民4044户，常住人口6975人，居民小区14个。低保户13户17人。60周岁老人1541人，商户270余家。社区共有11个网格，12名专职网格员。建立“1+5+X”基层党组织架构，社区设立党委，根据党员分布情况，划分网格党支部5个，按楼栋、商业街区、项目工地等设立党小组10个，实现党的组织和工作全覆盖。社区组织红色教育带头人、84岁退休老党员李汝清宣讲“红色文化”，开展红色教育活动400余场次，教育党员群众4万余人次，着力把社区建设为治理有效、邻里和谐的“红色家园”。

松山社区党群服务中心

　　一、排查“小隐患”，细作善整改

　　定期组织网格员对辖区内重点区域、重点部位、重点场所进行排查，对危害社会、消防、食品、生产等安全隐患做好记录并督促整改。比如，联合民警、物业对占用消防通道、乱堆乱放、空中飞线等安全隐患进行集中整治，筑牢群众安全守护墙。

　　二、调处“小纠纷”，发挥大作用

　　发挥网格长、楼栋长和“五老人员”的作用，通过入户走访、网格巡防、召开联席会议等方式进行居民矛盾调解，并协调相关部门及时解决。比如，贝尔松韵网格员与楼栋长在入户走访小区时，居民反映28号楼一侧烟道堵塞，海区住建局与物业人员一同实地查看，并从顶层烟道向下疏通，最终烟道不畅问题被彻底解决，得到了居民的高度肯定和赞扬。

松山社区新时代文明实践站开展科普讲座义诊活动

　　三、提供“小服务”，代办强保障

　　掌握网格内残疾人员、五保人员、留守儿童、留守老人等特别困难居民诉求，推行代办服务。比如，辖区李大爷视力一级残疾，独居、无子女，重度残疾人补助津贴需要每季度进行认证，社区为其开展面对面认证帮助工作，确保残疾津贴能够按时发放。

　　四、解决“小困难”，实办助民生

　　在网格内通过民情走访形式，随时解决困难。比如，网格员在入户过程中，电力小区没有健身设施，无处休息，居民自备旧椅子，影响小区环境，社区实地考察并与街道沟通后，为小区安装休闲座椅，联系文体局为居民配备健身器材，得到居民高度认可。

　　五、净化“小环境”，共创文明城

　　结合环境综治和创城工作，网格员每日督促整改，有效净化环境。比如，育馨家园门市后侧存在乱堆乱放，网格员积极劝导，对不配合情况进行逐级上报后联合相关职能单位进行了集中清理，并在公共场所宣传栏宣传社会主义核心价值观、垃圾分类投放等文明创建相关内容，强化群众对文明创建工作的认识。