北京市石景山区老山街道老山东里北社区：创新“四个一”工作法 建社区共治共享新格局

　　老山东里北社区有常住人口1884户、5079人，党员952名。社区党委坚持“党建引领、多元共治、全民参与、成果共享”理念，创新“四个一”工作法，着力破解老龄人口多、老旧小区问题多、居民需求多元化等难题。

老山东里北社区整体面貌

　　一、搭建一个居民共商共议共享服务活动平台——同心北里服务平台，激发群众参与“新活力”

　　汇聚驻地派出所、物业企业、驻区单位、社区居民等多方力量，打造同心北里服务平台，下设“一站、两社、三苑”，即“志愿者服务站”“编织社”“养心社”“读书苑”“文艺苑”“健身苑”，通过文体活动、志愿服务凝聚社区党员、居民群众参与社区治理的积极性，常年参与活动居民达6500余人次。

老山东里北社区培育社区党员先锋队参与社区治理

　　二、打造一个社区党员学习教育管理平台——全市首家社区党校，打通党员教育最后“一百米”

　　在社区党校构建“1+4+N”学习体系，明确以社区优秀党员上微党课为主，领导及专家授课为辅的1种教学模式；开办“红色讲坛”“网上课堂”“家庭课堂”“马扎课堂”4类党员教育小课堂；开展N类党员实践学习活动，通过定制“我的名字是党员”服务手册、开展“星级党员”“星级楼门”评比等，引导党员在创城、品质社区建设、垃圾分类等活动中发挥党员先锋模范作用。

　　三、创立一个党员与群众、社区与群众服务沟通的桥梁——“小巷总理”接待处，实现党群服务“零距离”

　　邀请威望高、号召力强的4名老党员和1名居民代表担任“小巷总理”，轮流上岗接待来访群众，了解居民需求和困难，解决居民所需所盼。同时，开展楼栋巡查，一旦发现楼道飞线、火灾隐患等情况，立即“吹哨”社区居委会，全程跟踪问题处置。截至目前，“小巷总理”已接待群众来访5635人次，妥善解决486件问题。

　　四、成立一个以接诉即办、未诉先办为主题的为民服务平台——暖心工作室，破解社区治理“大难题”

　　依托暖心工作室，聚焦接诉即办提质增效目标，搭建“老街坊”社区议事平台，建立“巡查—对接—共治—督评”机制，提升社区管理精细化水平；创建三级社区网格管理平台，凝聚社区、街道包片科室、物业、派出所、专业力量破解社区治理难题。聚焦未诉先办，建立“双楼长”机制，包楼干部、楼门组长、保洁员开展每日巡访，随时化解问题。自“暖心工作室”成立以来，解决未诉先办问题166件，接诉即办问题处置较好，居民归属感幸福感不断增强。