北京市门头沟区东辛房街道石门营新区七区社区：“一米阳光”照进窗 “八送六代”暖心房

　　石门营新区七区社区成立于2013年，是棚改安置社区，辖区31栋楼宇，居民2850户、7979人，其中60岁以上老年人1280人、残疾人457人。社区着眼服务群众“最后一公里”问题，提出“一米阳光”服务理念，常态化开展“八送六代”服务行动，用心用情经营社区大家庭，将服务做到群众心坎上。

石门营新区七区社区整体面貌

　　一、树立“一米阳光”服务理念，全天候服务社区居民

　　社区党委树立像阳光照进窗内，带来一米暖阳的服务理念，主动解决服务不超8小时和不进家门的问题。一方面，实行节假日值班制度。工作人员轮流值班坐岗，从“各负其责”向“全科全能”转变，保证任何时候都能为群众提供“一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”的全科服务。另一方面，坚持走访式办公。总结形成看、问、记、办“四字诀”工作法，即看情况，小区转一转、楼道看一看；问需求，每天进两户、一周走十家；记问题，需求记在本、问题记在心；马上办，小事当天办、难事限期办，将服务送上家门，做到面对面交流、心贴心服务。

“一米阳光”品牌启动大会活动现场

　　二、开展“八送”服务行动，全过程关心邻里群众

　　社区成立之初，面对空巢老人多、关心爱护少的问题，社区党委登记老年人生日信息，在生日当天，送上一碗长寿面和一张生日贺卡，让老人感受到家人般的关心。得到广泛好评后，为让更多居民感受关心关怀，社区党委围绕婚丧嫁娶人生大事，将服务扩大到“八送”，在为老人祝寿的基础上，春节前登门拜年，送居民春联、福字等祝福，乔迁或新后婚送居民鲜花祝贺，新生儿出生后送育儿知识读本和“福包”，居民遭遇变故生活困难时送捐款捐物，围绕健康送居民义诊服务和老年人体检服务，针对行动不便居民送理发服务，有居民去世时送上花圈前去哀悼。社区干部像对待家人一样，大事不放、小事不忘，全过程关心居民，营造相亲相爱一家人氛围。

　　三、帮办“六代”生活小事，全方位呵护困难居民

　　社区党委在提供“八代”服务的同时，针对老人、残疾人出行不便的情况，专门成立了52人的学雷锋志愿服务队，围绕基本生活需要，就近安排专人结对帮助失能老年人和残疾人。服务队除每天早晚探望外，还帮助困难居民买蔬菜，买生活日用品，缴水、电、燃气费，缴电话费、电视收视费，帮助挂号就医，取退休金等。从柴米油盐酱醋茶的生活点滴，到看病送医的紧要关头，社区干部像阳光一样照进各家各户，让每一位困难群众感受到社区大家庭的不离不弃和温暖关怀。