北京市延庆区百泉街道湖南社区：实施“三心”党建工作法 打好社区治理“组合拳”

　　湖南社区位于延庆城区东南部，辖区面积45万平方米，共居住1682户、5112人，社区党委辖5个党支部，党员217人，属于商住混合型老旧小区。近年来，社区党委坚持发挥战斗堡垒作用，依托社区书记工作室、党建工作协调委员会，引领创新社区治理模式，推进实施“三心”党建工作法、“3506”议事协商工作法、“五步十动”工作法等一系列社区治理“组合拳”，为畅通组织群众、服务群众“最后一公里”开拓了新路径。

湖南社区整体面貌

　　一、党建引领，服务群众零距离

　　以“三心”党建工作法作为社区治理的重要切入点，发挥社区心理服务中心作用，帮助居民做好自我心理调节，掌握情绪管理、人际沟通等基本的心理调节方法和技巧，利用“三项关怀”，认真办好居民身边“关键小事”。在基层工作中，突出党建带头，全面引领综治、妇联、司法、残联、创城等各项工作，把党的建设贯穿于基层社会治理的各方面和全过程，切实做到细心化解顺民心、文化搭台乐民心、志愿传承聚民心。

湖南社区志愿服务队开展卫生整治志愿服务

　　二、创建机制，议事协商解难题

　　社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，实施“3506”议事协商工作法，通过大家事、大家议的形式，明确协商主体、细化协商内容、规范协商程序、丰富协商形式、落实协商成果，引导居民为社区建设开动脑筋，建言献策，共同打造美好和谐的家园。通过议事协商，湖南社区因供水管道破裂导致地下室进水造成损失的问题得到彻底解决，长期无物业管理的荒地得到有效整治，多年的自管楼实现物业管理覆盖，随着关系群众切身利益的“民生大事”一个个得到解决，居民们在基层治理上也焕发出极大热情。

　　三、多措并举，创新治理新格局

　　社区党委始终把为群众办实事放在首位，围绕接诉即办等中心工作，预先评估可能出现的各类问题，建立“问题清单”，实行“记账+挂号+销账”管理，利用“吹哨报到”机制，向职能部门吹响“集结哨”，进行清单问题销账。针对居民反映22、23号楼常年供热温度不达标问题，区城管委、区住建委、热力公司等职能部门来社区报到，与居民代表、业委会成员等面对面恳谈，经过多次入户征求意见，供暖改造工程得以实施，使两栋楼的暖气终于热了。社区党委紧紧围绕城市基层党建工作和社区综合治理，坚持开门问策，问计于民、问需于民，通过党建聚拢民心，通过民心促进工作，以看得见、摸得着的治理成效，让居民切身体验到高效、温馨和人性化的服务，不断增强居民的幸福感和归属感。