上海市徐汇区徐家汇街道乐山二三村居民区：让党旗高高飘扬在为民服务第一线

　　一、基本情况

　　徐家汇街道乐山二三村居民区建于上世纪80年代，占地面积5.9万平方米，共有81个楼组，居民1320户，常住人口3624人，社区有党员131人，60岁以上老人有1427人，80岁以上老人195人，其中独居老人53人，空巢老人243人。立足社区老年人口多、服务需求多，居住空间少、公共设施少“两多两少”的现状，乐山二三村居民区党总支结合小区综合治理和为老服务提升，通过党建引领用环境换空间、用服务换态度、用真诚换真心的“一引三换”工作法，推动形成党建引领基层治理新格局。

乐山二三村居民区面貌

　　二、特色做法及成效

　　（一）从老问题中打开新局面，锤炼美好社区硬实力。居民区充分发挥党建引领，聚焦长期难以解决的公共空间乱堆物、非机动车乱停放等老大难问题精准发力。党员带头，团结社区居民打基础，制定乐山二三村居民公约，张贴便民告示，社区党员示范引领，带动身边志愿者和物业公司一起参与垃圾清理、美丽楼道建设。党建联建，联合共建单位出实招，依托区域化党建，推动“乐开花”等共建项目落地见效，在小区楼幢间的空地设置100个花箱，通过“微更新”推动小区面貌“大变身”。条块联动，凝聚多方力量促提升，结合部门力量、机关下沉力量、专业力量一起组建专项整治队伍，每周四常态化开展整治活动。近年来，累计开展活动100余次、2500余人次参与其中，清理垃圾200多车，既美化了社区环境，也让社区居民的心情更加美丽。

居民自发维护“乐开花”项目

　　（二）从老办法中开拓新思路，提升美好社区满意度。随着乐山治理向纵深发展、居民要求不断提升、物业市场更新变化，居民区党总支发挥组织引领，深入推进“满意物业”建设。认真做好“业主接待日”服务，指导业委会每月25日开展业主接待；用好热线服务和线上平台，主动联系社区53名独居老人、177名残疾人、122户纯老家庭和10户失独家庭提供服务。物业服务窗口延伸到居民“楼门口”，发动社区党员、退役军人、能人达人等组建物业服务先锋队，收集到楼上楼下装修扰民、物业绿植维护不当等情况，及时通过三驾马车群督促即知即改，对小区堵点难点问题，加强共商共议，提升居民满意度。

　　（三）从老街区中塑造新生活，打造美好社区实景图。居民区党总支紧紧围绕“乐”字做文章，丰富居民精神生活，提升综合为民服务水平。引领群众自治组织百花齐发，组建乐合唱、乐衍纸、乐种植、乐养老、乐编织等多个群众文娱团队，发展近200名队员，今年累计举办活动70多次，6000多人次参与。组建志愿服务团队公益向善，清洁家园服务队、交通路口执勤队、护校队等多个志愿团队先后成立，近百名志愿者长期参与志愿活动，营造人文乐山、温情乐山，乐山人也从向往乐成为真正乐。