上海市青浦区盈浦街道盈中居民区：数字赋能让社区治理变“智理”

　　一、基本情况

　　青浦区盈浦街道盈中居民区地处青浦城区中心地带，下辖11个住宅小区，常住人口6026人。近年来，居民区党总支积极探索数字技术在基层治理中的创新应用，主动引入智慧设施，充分发挥“幸福云”平台与上海“两网一云”融合叠加优势，以“线上技术赋能+线下精细服务”相结合的模式，推动社区治理功能重塑、流程再造，走出了老旧小区推进智慧社区建设的新路子。

盈中居民区整体面貌

　　二、特色做法及成效

　　（一）“线上建库+线下对接”，打好治理“整体战”。积极推进党建引领“微网格”建设，将“一网统管”平台嵌入社区党群服务阵地，划分15个微网格，以楼组为单位搭建起居民交流互动的“邻里圈”，推动矛盾化解、热线处置、风险排查等“关键小事”在第一时间得到回应并解决。主动将智慧应用融入基层治理格局，以“社区云”“幸福云”平台为载体，发布活动通知、公告等各类动态90余条，为辖区居民提供社区公共资源预约、幸福优惠乐购、一键物业、积分乐兑等功能场景。通过搭建起精细化服务的立体网络，居民群众参与社区治理的积极性逐渐提高，共治力量有效充实。

盈中居民区打造青溪微书亭方便居民群众借还书

　　（二）“线上服务+线下赋能”，打好治理“主动战”。配置引入“一网通办”24小时自助终端、“一键叫车”平台、“健康云”等智能化设备，持续丰富居民“家门口”的个人自助办理事项类型，通过服务指引、培训教学等方式，让各年龄段的居民都能享受到“少跑路、速办理、早解决”的便利。2022年至今，累计通过有关设备平台为老年群体提供个性化服务121条，处理热线工单332件，提供物业上门维修服务12次，自主策划并开设的“智慧助老长者智能生活实用技术课程”广受辖区内银龄一族欢迎。

　　（三）“线上管控+线下统筹”，打好治理“合成战”。以老旧小区蝶变“智慧社区”为着力点，紧盯减轻治理痛点、化解急难问题的工作导向，统筹推进美丽家园、电梯加装、环城水系改造等民心工程，推动以幸福社区为核心，辐射城市客厅、健康驿站、公园绿地、教育体系等维度的“15分钟社区生活圈”全面形成。佳丽花园11部电梯安装了梯控，辖区内11个小区累计安装了116个智能非机动车集中充电桩；首批加装的3部电梯，已全部投入使用，实现了电梯入户的美好愿望。积极打造智慧书屋、智慧餐厅、智慧停车、智能垃圾房等一批数字应用场景，绘制实时可视的社区管理服务地图，以全天候的物联感知“智理”网络，提升社区预警分析、科学决策、统筹调度的综合能力，居民群众的获得感、幸福感和安全感不断提升。