江苏省南通市崇川区虹桥街道虹桥社区：协同服务共建“家门口”的红网格

　　南通市崇川区虹桥社区始建于上世纪八十年代初期，有居民住宅楼107幢，3143户，10068人。社区党委下设5个网格党支部，2个社团党支部，党员319人。近年来，虹桥社区以“一个理念、一支队伍、一个机制、一点接待”红色协同服务模式为抓手，积极探索党建引领基层治理发展新路径，切实为居民带去实惠。

虹桥社区党群服务中心

　　一个理念显初心，建好红物业。“红物业·新生活”是虹桥社区网格党建的新理念，即通过红色物业、网格建设以及惠民项目的协同合作，为居民提供新的生活体验。近年来，虹桥社区共计107幢楼列入老旧小区改造计划，其中55幢正在改造中。为巩固老旧小区改造成果，成立2个业委会，党员占比56%，采取“双向进入、交叉任职”方式，培育激活红色因子，注重分类施策。通过红色业委会引入物业，成立2个网格功能型党组织，将在职党员纳入特色党小组，既保证方向不偏航，又提升专业服务力。

虹桥社区公共服务中心

　　一支队伍更贴心，协同赋新能。以惠馨网格党群服务站为试点，社区组建“网格+物业+党员+社会组织”的红管家协同治理服务队伍，固定每月10日召开党建联席会，直击热点难点，总结经验做法，畅谈计划设想，极大地调动了“管家们”的工作热情。在红管家协同模式运转下，做实“5680”党群服务网点品牌，设置6个党建惠民项目，其中壹圆理发室每周二上午1元钱为老年人提供理发服务，8年累计服务上千人，以小切口凝聚多方资源，盘活党建惠民项目。

　　一个机制更省心，分流网格事。“大事、小事、私事”三事分流机制是微网格员们在近几年网格工作中不断学习、实践总结出来的经验，按照轻重缓急、隐私程度对事项进行分流。大事流转至社区党委协同解决；小事由网格长牵头在网格内解决；私事由居民自行解决，社区、网格提供情理方面的协助。通过三事分流机制，上报重大事件2起，第一时间迅速联动，避免事态扩大。每月组织开展1次党群议事会，商讨楼道环境整治、文明养犬等居民关心的“小事”。在“私事”上，“开·心锁”民调小组参与调解累计54次。

　　一站接待更放心，服务双直达。社区积极构建红色协同服务模式，即通过建立“红网格+红物业”协同化服务试点，协调社区、业委会、物业公司，拓展网格服务空间资源，今年来，依托“红网格”力量共商小区环境改造等治理事项79项。在群众家门口设置网格党群服务站，一点接待、协同发力，提升居民办事效率，丰富居民日常生活。试点运行以来，2位网格支部书记兼业委会成员作为接待员，接待群众来访102次，现场解决群众难题67件，流转35件，满意度达到98%。