安徽省黄山市黄山区甘棠镇龙北社区：强化党建引领 创设多维载体 打通服务群众“最后一公里”

　　龙北社区成立于2000年5月，辖44个居民小区、4247户、10986人。社区党委下设7个网格党支部，共有居民党员213名、在职党员743名，共驻共建单位23家。近年来，社区充分发挥党建引领作用，以抓党建抓服务抓治理为主线，创设多维载体，不断提升党建引领社区服务治理水平，打通服务群众的“最后一公里”。

龙北社区党群服务中心

　　实施“五单工作法”，服务居民“零距离”。群众点单，通过活动站点现场点单、微信平台线上点单、网格员上门收单等方式，收集小区内居民的活动需求。上门送单，社区组建各具特色的10支“梦”志愿服务队，结合服务队专业特长制定合理的服务菜单，为居民群众提供暖心服务。站点接单，活动站点志愿者将收集来的“心愿单”进行统计、筛选、归类，抓住特色活动主题设计载体项目。服务兑单，各志愿服务队根据居民需求，分类别组织开展群众需要的活动项目。志愿奖单，结合社区辖区内9家爱心商家，对社区志愿者，按照志愿服务时长进行积分兑换回馈激励活动。截至目前，共开展活动500多次，受益群众近1万人。

龙北社区召开物业工作例会

　　搭建“家门口议事”，织牢纠纷“防控网”。创新服务模式，在小区党群驿站等居民家门口搭建“家门口议事平台”，通过微会议、微调解等形式，真正实现将纠纷调解服务平台搬到了居民“家门口”，让居民有地方说事、有地方说理、有地方解决矛盾。按照“一网统管”人员配置，将支部建在网格上，建立网格管理模式，依托党建网格管理模式，社区引导鼓励居民自治，组建“网格员+楼栋长+社区党员”自治调解队伍，当好矛盾“过滤器”，守护信访工作第一站，为社区装好“稳定器”，为居民送上“定心丸”，致力解决群众实际问题，在萌芽中化解信访隐患。通过“家门口议事”，2023年上半年排查调处矛盾纠纷25起，调处成功25起，调解成功率100%。

　　借力“智慧平台”，打造治理“云模式”。作为黄山市第一个智慧社区试点社区，积极探索社区党建引领治理新模式。科学构建智慧社区架构，实现社区党务、政务、管务和服务聚集，开发“智慧党建”“议事协商”“志愿服务”“网上商城”“随手拍”“社友圈”等功能，通过信息化、数据化和“互联网+”枢纽平台建设，实现“面对面”与“键对键”的有机统一。利用“慧力生活”平台，开展线上议事协商13次，随手拍上报解决事件298件，线上发布兑现微心愿31个，发布社友圈729条，社区1万多居民每天都在享受智慧社区建设带来的“红利”。