安徽省黄山市歙县徽城镇渔梁社区：做实志愿服务 推进共治善治

　　渔梁社区地域面积1.56平方公里，现有居民2209户，5855人，其中党员181人。该社区以共建共治共享为目标，坚持党建引领，创新志愿服务体系，切实将把志愿服务优势转化为治理效能。社区先后荣获全国学雷锋“四个100”最美志愿服务社区、全国青年文明号、全省学雷锋志愿服务“十佳社区”等称号。

渔梁社区整体面貌

　　抓组建，构建社区志愿服务新体系。打造“争渡”志愿服务品牌，健全“1+5+N2”志愿服务体系，即以网格党支部为主体，5支专业志愿服务队为基础，N支流动志愿小分队、N个志愿服务项目组成，并通过“线下+线上”海选招募出703名“争渡”网格志愿者，近年来，“争渡”网格志愿者累计参加疫情防控、平安建设等志愿服务2100余人次。注重发挥亲缘、人缘、地缘优势，在社区内选聘道德模范、退休干部等28名乡贤，成立“群贤共治议事会”，参与民生实事、纠纷调处。创新打造社区服务平台，搭建“红色议事厅”“小圆桌议事厅”调解平台，设置“三社”联动、益行青少年E站等社会服务平台，以“多单位、微治理”方式解决群众诉求72件，化解矛盾纠纷29起。

渔梁社区微网格长入户宣传反诈骗

　　抓管理，规范社区志愿服务新制度。健全完善“争渡志愿服务14条”管理制度，打造“徽聚驿站”暖心服务功能区，推动志愿服务项目实体化运作。从送菜、送药、送服务的“老三送”，到送健康、送岗位、送政策的“新三送”。建立“暖新角”，设置“充电”课堂，鼓励引导新业态新就业群体利用业余时间到社区丰富知识、充实能量。注重激活党员志愿者“红色细胞”活力，实施在职党员在“8小时外”以“单位职工+在职居民”双重身份参与社区服务，开展“红色先锋、家园守护”等系列志愿活动，参与的党员志愿服务人员达1800余人次。以志愿者积分管理制度为主要形式，让社区治理工作有抓手。将“社区事”变成“家家事”，由“任务命令”转为“激励引导”，形成党员带头、人人参与、社区共建的良好局面。

　　抓运行，打造社区志愿服务新模式。以党建联建机制为保障，组建社区“大党委”，建立“社区党委—网格党支部—专职网格员—楼栋长”的党建引领城市网格治理组织架构。实施志愿服务“四民工作法”（“便民”“助民”“安民”“乐民”），通过与驻县单位签订共建协议、物业服务企业楼道宣传、社会组织活动牵引、古街商户联盟带动等方式，实现了群众“点单”、党员“报到”、品牌“唱戏”的服务新途径。注重发挥新就业群体“走遍大街小巷、服务千家万户”的独特优势，建立微信群开展“文明随手拍”活动，鼓励“小哥”在跑单送餐途中将发现的城市治理问题以“照片+定位”的形式发到群里，形成“小哥发现问题—网格快速响应—社区处理问题”的闭环机制。探索设置“先锋骑手”“争渡卫士”等志愿服务岗位，先后有20名新就业群体人员加入“争渡”志愿者团队，累计帮助居民解决楼道乱堆乱放、公共场所脏乱差等实际问题100多件。