山东省泰安市新泰市青云街道银河社区：一网统管抓治理 精准服务聚民心

　　银河社区共有4446户、9840人，党员534人，“两委”成员5人。近年来，社区党委以党建引领网格化治理为突破点，着力打造共建共治共享红色家园，荣获“山东省干事创业好班子”“泰山先锋”红旗党支部等荣誉称号。

银河社区整体面貌

　　引领建网格，组织全覆盖。一是健全体系夯基础。横向上，构建党委为核心、居委抓自治、工作站强服务“三位一体”治理体系，整合区域资源，统筹落实为民服务项目；纵向上，以网格为治理轴心，优化调整网格17个，健全社区党委—网格党支部—楼宇党小组组织架构，形成横到边、纵到底的工作格局。二是建设阵地聚民心。投资1000万元对党群服务中心进行“小办公、大服务，敞开式、亲情化”改造，设置便民服务等五大功能区，增设科普教育等5个活动室。建设17个“六站一体”网格驿站，开展协商议事46次、服务活动210余次。三是优化机制畅运行。建立“1+X+N”红网议事平台，发挥“五老”作用，整合物业公司、驻地单位、“双报到”单位等力量，一周一调度、一月一碰头，完成老旧小区改造、果品路升级等共建项目12个，解决群众诉求260余件。

银河社区举办“美在家庭‘纳’么精彩”特色活动

　　管理进网格，队伍全整合。一是聚人才建队伍。打造“1+2+N”网格队伍，党委书记任总网格长，“两委”成员、社区工作者任网格长，选配34名专兼职网格员、175名楼长，吸纳29个驻地单位、410家商户、6家两新组织、5家物业企业、外卖和快递小哥队伍中的183名党员和工作人员参与到网格工作中。二是优流程强管理。为网格员配备信息采集终端，依托市社会治理信息应用系统，健全完善收集、确认、派单、处理、反馈、评价六步闭环工作流程，事件实时采集、上报处理，解决乱停乱放等问题128件。三是建机制促履职。健全网格员培训管理机制，拓宽网格员发展晋升渠道，通过表彰奖励、纳入社区后备力量重点培养等方式，调动网格员积极性。

　　服务在网格，居民全满意。一是优化代办服务。摸排居民基本情况，分类管理、帮助扶持弱势群体，明确帮办代办事项21项，今年帮群众代办事项637件。二是拓展特色服务。提供暖心义诊、技能培训等特色服务，组织诚信商户评选等活动90余次，有效提升居民参与感和幸福感。三是深化物业服务。打造“物业融网·红耀银河”品牌，领办物业兜底接管9个老旧小区，红色网格与红色物业一体运行，创新“物业+医疗+养老+家政”服务模式，推动服务资源与居民需求精准对接，实现物业管理和社区治理深度融合。